工行贛州分行著力推動文明單位創(chuàng)建工作
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：廖振榮 發(fā)布時(shí)間：2021年11月02日
? ? ? 今年以來，工商銀行贛州分行持續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的同時(shí)，注重“四個結(jié)合”，推動文明單位創(chuàng)建工作?
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? ? ? 該行一是與經(jīng)營管理相結(jié)合。將文明創(chuàng)建工作納入崗位目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行創(chuàng)建工作質(zhì)量化管理，把創(chuàng)建活動融入到全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的全過程，形成“全局一盤棋，有效促進(jìn)文明創(chuàng)建責(zé)任制目標(biāo)的落實(shí)。 二是與優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合。成立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查測評小組、窗口服務(wù)改進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、服務(wù)管理委員會等，把服務(wù)工作納入日常管理工作。制定創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施方案，強(qiáng)化服務(wù)考評機(jī)制，重點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行量化動態(tài)考核和管理。同時(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)投訴渠道的管理，使客戶的服務(wù)訴求能在第一時(shí)間得到解決。 三是與各項(xiàng)活動相結(jié)合。積極開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“文明示范窗口”等形式多樣的活動和組織業(yè)務(wù)技能競賽。四是與提升形象相結(jié)合。積極履行社會責(zé)任，把創(chuàng)建工作不斷向社會延伸，從抓氛圍營造、窗口服務(wù)、和素質(zhì)提升等入手，配合做好創(chuàng)建工作，在網(wǎng)點(diǎn)、辦公樓、小區(qū)等公共場所，大力宣傳社會主義核心價(jià)值觀，開設(shè)道德講堂，組織志愿者服務(wù)，整治衛(wèi)生環(huán)境，與掛點(diǎn)社區(qū)開展金融知識進(jìn)小區(qū)活動等共建活動。積極開展“金融知識進(jìn)萬家”等普惠金融宣傳活動，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，發(fā)放宣傳資料、開展業(yè)務(wù)咨詢，組織業(yè)務(wù)營銷，向社會客戶講解反假幣、反洗錢、反欺詐和金融產(chǎn)品知識，在社會上樹立起良好的工行形象。
