我為群眾辦實(shí)事 上門服務(wù)暖人心
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：中國(guó)銀行上猶支行 發(fā)布時(shí)間：2021年11月29日
? ? ? ?本站訊? ? ?“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)開展以來，中國(guó)銀行不斷強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從客戶需求出發(fā)，著眼細(xì)節(jié)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，踐行中國(guó)銀行“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”的初心使命。
?
? ? ? 11月24日上午11時(shí)左右，一年輕男子急匆匆地來到中國(guó)銀行上猶支行營(yíng)業(yè)大廳，要求辦理其爺爺?shù)纳绫？せ顦I(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理告知男子銀行卡激活需要本人持身份證和卡到銀行辦理，男子著急的說，因?yàn)闋敔攧傋鐾晔中g(shù)，無法到銀行辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在急需使用社?？ㄓ糜卺t(yī)療報(bào)帳，希望銀行能夠提供幫助，解決社?？せ顔栴}。工作人員聽完客戶訴求后，決定為客戶提供上門服務(wù)，盡最大可能為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的障礙，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
?
?
? ? ? ?當(dāng)天下午，中國(guó)銀行上猶支行工作人員準(zhǔn)備齊全業(yè)務(wù)資料后，第一時(shí)間趕往醫(yī)院為客戶提供服務(wù)。待雙人核實(shí)客戶身份信息后，通過移動(dòng)智能設(shè)備，為客戶辦理了社?？せ?，解決了客戶醫(yī)保報(bào)帳問題?？蛻艏捌浼胰藢?duì)中國(guó)銀行上猶支行的快速行動(dòng)和溫馨服務(wù)表示感謝，并稱贊上門服務(wù)人性化，切實(shí)解決了特殊客戶群體的實(shí)際困難！
?
? ? ? ?近年來，中國(guó)銀行上猶支行通過移動(dòng)智能設(shè)備，積極開展“移動(dòng)廳堂”上門服務(wù)活動(dòng)，把金融服務(wù)送到群眾家門口，不斷做優(yōu)做實(shí)做細(xì)客戶服務(wù)。特別針對(duì)老弱病殘等特殊客戶群體，在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，從切實(shí)解決客戶實(shí)際困難的角度出發(fā)，為客戶提供人性化服務(wù)，讓金融服務(wù)更有溫度。今后，中國(guó)銀行上猶支行將繼續(xù)秉承辦好每一件實(shí)事的態(tài)度，用心服務(wù)好每一位客戶！
