江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行始終立足“支農(nóng)支小”，將小微、“三農(nóng)”、個(gè)體工商戶等作為主要服務(wù)對(duì)象，不斷加大基礎(chǔ)金融服務(wù)力度，將信貸資金投向縣域、鄉(xiāng)村的專業(yè)市場(chǎng)、商圈、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等小微客戶及種養(yǎng)農(nóng)戶，讓方便快捷的金融服務(wù)深入廣大農(nóng)村，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。今年前十個(gè)月，全行各項(xiàng)貸款凈增6.97億元，超過九成投向“三農(nóng)”領(lǐng)域及小微行業(yè)。

如今，贛州銀座村鎮(zhèn)銀行存貸款規(guī)模近300億元，成為在全省村鎮(zhèn)銀行系統(tǒng)內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模最大、盈利能力最強(qiáng)、“支農(nóng)支小”最優(yōu)、風(fēng)險(xiǎn)度最低的村鎮(zhèn)銀行。

贛州銀座村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理深入到鄉(xiāng)村果園，向果農(nóng)介紹量身定制的專項(xiàng)信貸產(chǎn)品“橙長(zhǎng)貸”。喻瑜/攝

進(jìn)村入戶 服務(wù)產(chǎn)業(yè)方便村民

每年的11月份，是贛南臍橙的采摘上市季。走進(jìn)山野鄉(xiāng)間，處處橙黃果香，一派豐收喜悅的景象。

臍橙是贛州市的農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是名副其實(shí)的惠民富民產(chǎn)業(yè)。在助力產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)方面，贛州銀座村鎮(zhèn)銀行強(qiáng)力打造了“四個(gè)一”服務(wù)模式：一是組建了一支40名臍橙專營(yíng)客戶經(jīng)理的專業(yè)隊(duì)伍；二是開辦“鄉(xiāng)村振興服務(wù)大講堂”，舉辦專門培訓(xùn)班139期、培訓(xùn)果農(nóng)9666人；三是開展“精品果園”評(píng)選，先后評(píng)出市級(jí)精品果園10個(gè)、縣域精品果園190個(gè)，并給予配套的資金、政策、技術(shù)等傾斜扶持；四是策劃“銀座臍橙節(jié)”活動(dòng)，為種植戶、果技專家、采購商等搭建互動(dòng)交流的平臺(tái)，2020年臍橙節(jié)直接幫助果農(nóng)銷售臍橙超100萬公斤。

崇義縣臍橙種植戶吳晨楊提起贛州銀座村鎮(zhèn)銀行就滔滔不絕：“不僅給我們貸款，還請(qǐng)專家來傳授技術(shù)，對(duì)我?guī)椭貏e大，今年我的臍橙掛了3萬多斤果，有收獲了，很開心！”

“近年來，我們相繼推出了橙長(zhǎng)貸、橙長(zhǎng)卡、宜居貸、運(yùn)易貸、小本創(chuàng)業(yè)貸等，不僅覆蓋了臍橙產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全流程，即便是果農(nóng)改善居住環(huán)境、便利交通出行、子女教育創(chuàng)業(yè)等，均有產(chǎn)品對(duì)接?！壁M州銀座村鎮(zhèn)銀行普惠金融部門有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

支持臍橙產(chǎn)業(yè)，只是贛州銀座村鎮(zhèn)銀行踐行服務(wù)產(chǎn)業(yè)、方便村民的一個(gè)縮影。

為讓老百姓得到更多的普惠金融實(shí)惠，該行組織客戶經(jīng)理進(jìn)村入戶，開展農(nóng)戶信用檔案建檔和普惠金融信用村（戶）、示范村（戶）評(píng)選，對(duì)已經(jīng)建檔的信用村（示范村）村民給予最高30萬元的授信額度，并可享受貸款利率優(yōu)惠、額度提升等便利，目前累計(jì)建檔30143戶，實(shí)際授信3129戶、金額4.08億元。

據(jù)了解，該行還根據(jù)不同客戶群體的自身特性，開發(fā)了分期易貸、機(jī)械易貸等一系列接地氣的產(chǎn)品。如家庭版“光伏易貸”產(chǎn)品，不僅金額大、期限長(zhǎng)，還可根據(jù)全年光照分布規(guī)律靈活設(shè)置月還款額，極大提高了客戶的滿意度。

普惠金融 既穩(wěn)企業(yè)又保就業(yè)

“別看公司現(xiàn)在生意紅紅火火，去年差一點(diǎn)就要關(guān)門倒閉了。”說起銀行的支持，贛州某商貿(mào)有限公司總經(jīng)理?xiàng)畛筷粷M懷感激。原來，一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情，讓他本小利微的公司一下子變得舉步維艱，資金周轉(zhuǎn)困難導(dǎo)致公司無法正常運(yùn)營(yíng)。抱著試一試的態(tài)度，他向銀行申請(qǐng)貸款支持?！皼]想到，贛州銀座村鎮(zhèn)銀行很快為我發(fā)放了50萬元貸款，讓我的公司逐步恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。他們的客戶經(jīng)理還經(jīng)常上門服務(wù)，周到還很有責(zé)任心，真是我們這些小微企業(yè)的好伙伴。”

新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響顯而易見，小微企業(yè)更是首當(dāng)其沖。為此，贛州銀座村鎮(zhèn)銀行以穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)為著力點(diǎn)，深入開展“客戶大拜訪”活動(dòng)，大家入園區(qū)、進(jìn)廠區(qū)，主動(dòng)問需于企、問技于企，為小微企業(yè)架起首貸、增貸、續(xù)貸、延期、減費(fèi)、讓利“橋梁”，實(shí)地走訪客戶25343戶，發(fā)放經(jīng)營(yíng)性貸款138.88億元，實(shí)現(xiàn)信貸投放增量擴(kuò)面。

特別是在支持小微企業(yè)、個(gè)體工商戶主復(fù)工復(fù)產(chǎn)和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，該行針對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，專門推出了低利率“復(fù)工低息專享貸”和“復(fù)產(chǎn)貸”產(chǎn)品，主動(dòng)降低貸款利率，幫助小微企業(yè)渡過難關(guān)，滿足部分客戶增貸需求，發(fā)放“復(fù)工低息專享貸”469筆、金額3.23億元，“復(fù)產(chǎn)貸”1118筆、金額3.5億元。

對(duì)貸款到期有特殊困難的企業(yè)，做到“應(yīng)延盡延、應(yīng)辦盡辦”，推出“戰(zhàn)疫接力貸”“接力幫扶貸”，到期統(tǒng)一執(zhí)行“無還本續(xù)貸”操作，今年累計(jì)辦理5891筆到期貸款、金額達(dá)到29.55億元，占全部到期貸款的76.74%。

“為降低小微企業(yè)資金成本，一方面著力提高信用貸款占比，鼓勵(lì)發(fā)放期限超過6個(gè)月的信用貸款；另一方面最大限度地減費(fèi)讓利，今年全行貸款平均利率下浮34個(gè)BP，讓利6000萬元。”贛州銀座村鎮(zhèn)銀行行長(zhǎng)王成明介紹說。

“互聯(lián)網(wǎng)+”打通服務(wù)“最后一公里”

贛州銀座村鎮(zhèn)銀行作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，一直致力于打造“簡(jiǎn)單、方便、快捷”的金融服務(wù)品牌，“智慧金融”“智能銀行”就是其突出的特點(diǎn)和亮點(diǎn)。

該行深入推廣“互聯(lián)網(wǎng)+金融”服務(wù)模式，積極朝著“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線上流程、行業(yè)專家、現(xiàn)場(chǎng)交叉”的新模式推進(jìn)，創(chuàng)建了“一站、一分行、一平臺(tái)、一中心”，借助科技手段打造綠色安全的線上金融服務(wù)“通道”，努力構(gòu)建小微金融服務(wù)智慧平臺(tái)。

客戶經(jīng)理移動(dòng)智能終端一端在手，即可實(shí)現(xiàn)客戶開卡、網(wǎng)銀、積分卡、征信、影像、報(bào)表和電子簽約等，實(shí)行移動(dòng)辦貸和無紙化辦公，將金融服務(wù)從支行固定窗口延伸到社區(qū)、村居及農(nóng)村田間地頭，真正做到“最多跑一次”和“一次都不用跑”的一站式金融服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。

“視頻柜員”是贛州銀座村鎮(zhèn)銀行推出的創(chuàng)新服務(wù)，可以提供全天候的24小時(shí)掌上服務(wù)、查詢、對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬、貸款申請(qǐng)等全功能，與公安部數(shù)據(jù)庫對(duì)接增設(shè)了“指紋登錄”和“人臉登錄”系統(tǒng)，為客戶提供“更有溫度、更有速度、更有深度”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使客戶在不識(shí)字的情況下，也能解決線上金融需求，降低傳統(tǒng)手機(jī)銀行的使用門檻。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前該行視頻柜員共接入通話服務(wù)16999人次。

該行推出的線上“電子簽約”功能，由總行后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)向客戶發(fā)送合同簽約短信邀約，客戶只需用手機(jī)人臉核驗(yàn)后，就可以在網(wǎng)銀上完成貸款簽約，過程安全、快捷；創(chuàng)新開設(shè)的“遠(yuǎn)程視頻柜員”業(yè)務(wù)，將柜面服務(wù)搬至線上，為行動(dòng)不便的老年人等特殊群體提供面對(duì)面的柜面體驗(yàn)式服務(wù)，保障了老年人等客戶群體的特殊金融服務(wù)需求。

王成明表示，未來將以普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)為契機(jī)，深耕普惠金融，讓方便快捷的金融服務(wù)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居，讓更多群眾在家門口就能感受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來的金融便利。