為進一步提升服務(wù)水平，規(guī)范監(jiān)管行為，落實“開門辦監(jiān)管”，1月12日，上交所發(fā)布實施《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指南第3號——信息披露咨詢、業(yè)績說明會等服務(wù)》《上海證券交易所科創(chuàng)板上市公司自律監(jiān)管指南第11號——信息披露咨詢、業(yè)績說明會等服務(wù)》（以下合稱《指南》）。

　　上交所表示，本次《指南》在全面總結(jié)實踐做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合上市公司需求和業(yè)務(wù)開展實際，將信息披露咨詢、業(yè)績說明會等各項服務(wù)的內(nèi)容予以制度化并對外公開，以充分便利上市公司，自覺接受市場監(jiān)督，更好地發(fā)揮交易所一線監(jiān)管服務(wù)職責。

　　一是系統(tǒng)梳理總結(jié)，將行之有效的做法制度化?！吨改稀访鞔_上市公司可以通過電話等非現(xiàn)場方式或者來訪等現(xiàn)場方式向上交所咨詢，規(guī)定答復方式和答復時限以及雙人接待來訪、事后登記等要求。

　　二是創(chuàng)新溝通機制，強化親身實地交流?！吨改稀吩诔Ｒ?guī)來訪接待外，特別增設(shè)部門負責人接待日制度，上市公司可通過公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)查詢和預(yù)約接待日時段。

　　三是回應(yīng)公司訴求，豐富完善服務(wù)內(nèi)容。《指南》專設(shè)一章對業(yè)績說明會服務(wù)事項進行規(guī)定，并設(shè)置專線咨詢電話，提供充足便利。此外，對于實踐中公司反映較為迫切的及時掌握監(jiān)管動態(tài)、監(jiān)管標準的需求，規(guī)定將定期以視頻等形式向上市公司推送相關(guān)內(nèi)容，以明確市場預(yù)期。

　　四是全面加強協(xié)作，充分凝聚各方合力?！吨改稀穼⑴c地方政府、國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)等部門的協(xié)作機制和內(nèi)容予以明確，作為常態(tài)化工作推進，以充分凝聚提高上市公司質(zhì)量的強大合力。

　　上交所表示，下一步將按照中國證監(jiān)會的部署和要求，不斷豐富服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，主動接受監(jiān)督，為上市公司及相關(guān)方提供更多便利，共建推動提高上市公司質(zhì)量的良好市場生態(tài)。