在瑞士鐘表界，讓·克里斯托弗·巴賓是個(gè)家喻戶曉的名字，這個(gè)被稱為豪雅第五代掌門人的法國(guó)人，率領(lǐng)這家擁有150年歷史，以精準(zhǔn)計(jì)時(shí)和競(jìng)速聞名于世的瑞士制表品牌，開創(chuàng)了一個(gè)屬于前衛(wèi)腕表的新時(shí)代。然而在11年前，當(dāng)路威酩軒(LVMH)集團(tuán)決定將豪雅表的帥印交給巴賓的時(shí)候，沒有人會(huì)想到，這個(gè)曾經(jīng)對(duì)制表業(yè)一竅不通的“門外漢”，竟然會(huì)有如此一番作為。

    在加入豪雅之前，巴賓的職業(yè)生涯幾乎完全是在和風(fēng)馬牛不相及的清潔用品行業(yè)打交道。1983年，畢業(yè)于歐洲久負(fù)盛名的HEC 商學(xué)院的巴賓，加入寶潔公司，在化妝品與清潔產(chǎn)品部門從事了6年的營(yíng)銷工作。1994年，巴賓出任德國(guó)漢高意大利子公司的總經(jīng)理一職，在不到4年的時(shí)間里，使公司躍居意大利清潔產(chǎn)品市場(chǎng)第二位。1998年，年僅39歲的巴賓晉升為漢高集團(tuán)高級(jí)副總裁，成為德國(guó)公司歷史上最年輕的執(zhí)行官。2000年，剛剛完成對(duì)豪雅表收購(gòu)的路威酩軒集團(tuán)，正式任命巴賓為豪雅表全球總裁兼首席執(zhí)行官。

    出生于法國(guó)巴黎的巴賓，有著一雙淺棕色的迷人眼睛，他總是喜歡把頭發(fā)修得像高爾夫球場(chǎng)一般平整，這也會(huì)讓他的那副“招牌式”的紅色豪雅鏡架，看上去更加的醒目?；貞浧鸪醯胶姥诺娜兆樱唾e形容自己：“就像是《國(guó)王新衣》中那個(gè)說國(guó)王沒穿衣服的小孩。”他說，當(dāng)時(shí)制表業(yè)的一切，在他眼里都是天真的。有時(shí)候，單純的眼光往往能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，經(jīng)過一段時(shí)間在公司內(nèi)部的觀察，巴賓發(fā)現(xiàn)其他品牌的手表都在竭力顯示它們的與眾不同，而豪雅在2000年卻拿不出亮眼的產(chǎn)品，于是他開始主張員工們跳出思維的框框。

    熟悉巴賓的人，經(jīng)常會(huì)遇到來自他類似這樣的提問：“為什么不去尋找另一種解決方案？為什么現(xiàn)在的方案只能是唯一的方式，有沒有一種或十種方式去改變現(xiàn)狀？”巴賓的理解是：如果你只招聘五代都是鐘表匠的制表工人，他們住在同樣的村莊，只看同樣的電視，那你永遠(yuǎn)只會(huì)做同樣的手表。于是，他混合了來自不同國(guó)家、不同行業(yè)的員工，比如汽車業(yè)、宇航業(yè)、手機(jī)業(yè)和時(shí)尚業(yè)，讓他們共同去設(shè)計(jì)一款手表。有人把這支團(tuán)隊(duì)?wèi)蚍Q為“雜技團(tuán)”。

    這樣一支看似滑稽的“雜技團(tuán)”，設(shè)計(jì)出了Monaco 69、 Monaco V4、 Calibre 360、Calibre S……，每一次都代表著制表行業(yè)中的重大突破。最近，它們還將外科微創(chuàng)手術(shù)中采用的微型傳送帶，應(yīng)用到了手表的齒輪裝置中。當(dāng)然，這是在制表，而不是做時(shí)裝，太過前衛(wèi)也未必是好事。“我們是制表公司，講求的是未來的設(shè)計(jì)趨勢(shì)而不是時(shí)尚，需要的是永恒和經(jīng)典的設(shè)計(jì)，從而保證一款表50年后都不會(huì)過時(shí)，否則品牌會(huì)發(fā)生飄移，成為一季的潮流而不是永恒的產(chǎn)品。”巴賓說。

    談到這兒，巴賓告訴我一個(gè)有趣的故事。5年前，巴賓收到了一封來自美國(guó)的信，信中的這位美國(guó)人每年都會(huì)去洛基山釣魚，有一次他的豪雅表從3000米高的懸崖上不慎掉到河里，那天晚上他要趕飛機(jī)回家，沒來得及去找。第二年夏天他再來的時(shí)候，奇跡般的在河里找到了這塊表，而且它竟然還在運(yùn)轉(zhuǎn)。如今，他的感謝信已作為收藏，保存在豪雅的博物館里。

    如今，豪雅在facebook上的粉絲已超過170000人，在所有瑞士品牌中排名第一。巴賓說：“這些人是豪雅最大的財(cái)富。很多在豪雅151年歷史中的情節(jié)，連我們自己的員工都未必知曉，而他們卻如數(shù)家珍。”

    工作之余，賽車是巴賓最大的愛好。他會(huì)偶爾跑到豪雅在法國(guó)運(yùn)營(yíng)的一級(jí)方程式賽車學(xué)校開F1。在賽車中，巴賓悟出了一個(gè)不尋常的道理，他說：“當(dāng)賽車手處在第二的位置時(shí)，他往往只會(huì)盯住領(lǐng)先者，而忘記自己的策略。正確的方法是專注于自己的策略，一開始可能會(huì)稍稍落后，但幾個(gè)彎道下來，你會(huì)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越接近，最終將他超越。”巴賓相信，只要專注做好自己的工作，豪雅在五到六年之后，一定能在中國(guó)實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。

    巴賓訪談實(shí)錄

    《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：豪雅表的設(shè)計(jì)理念是什么？

    巴賓：豪雅表的設(shè)計(jì)思想其實(shí)很簡(jiǎn)單，可以用“現(xiàn)代感”和“休閑的奢侈”來概括。有不少奢侈品手表看上去很過時(shí)。為什么？這是因?yàn)樗鼈冊(cè)囍獠粍?dòng)地復(fù)制過去的設(shè)計(jì)，而豪雅表在尊重過往150年歷史的基礎(chǔ)上，更注重前向思考，既抓住設(shè)計(jì)中的精華，又融入現(xiàn)代設(shè)計(jì)的元素。豪雅表就應(yīng)該是一塊，無論穿牛仔褲，還是穿西裝，無論逛街、還是開會(huì)，都可以搭配的手表。

    《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：中國(guó)奢侈品的消費(fèi)者普遍比歐美的消費(fèi)者年輕15到20歲，豪雅表如何看待這種因中國(guó)市場(chǎng)的特殊性？

    巴賓：我認(rèn)為，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的年輕化，有助于縮短我們與其他品牌對(duì)手的差距。在歐美市場(chǎng)，品牌形象是深深根植于人們腦海中的，一旦成形，一個(gè)新進(jìn)品牌很難從第十躍升到第一。而中國(guó)市場(chǎng)的游戲則不同，年輕一代與父輩完全不一樣，他們不想戴父輩戴的表，年輕一代可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解任何一個(gè)手表品牌，而他們的父輩當(dāng)年就做不到。年輕人在做國(guó)際旅行時(shí)，會(huì)在機(jī)場(chǎng)、雜志以及市區(qū)購(gòu)物中心看到豪雅表的專柜和廣告。他/她們喜歡速度與激情，這正是豪雅表的DNA。我相信，代際的改變會(huì)改變高檔手表行業(yè)的發(fā)展特征。

    《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：豪雅表在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？

    巴賓：我認(rèn)為是歐米茄，這種競(jìng)爭(zhēng)是世界性的，在大多數(shù)國(guó)家豪雅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是歐米茄，市場(chǎng)份額不是它大就是我大，但差距不是很明顯。只有一個(gè)國(guó)家歐米茄比豪雅大很多，那就是中國(guó)。2004年我們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，歐米茄來中國(guó)已經(jīng)有二十多個(gè)年頭了。中國(guó)市場(chǎng)有一個(gè)對(duì)品牌發(fā)展有利的地方，那就是市場(chǎng)規(guī)模大，增長(zhǎng)快。如果是在像德國(guó)那樣的成熟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手之間會(huì)奪取彼此的市場(chǎng)份額。而在中國(guó)，即使豪雅飛速壯大，不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能增長(zhǎng)，不用擔(dān)心從別人手中奪取市場(chǎng)份額的問題。我相信，用五到六年左右的時(shí)間，我們就能夠接近他們的規(guī)模。

    《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：2009年，作為豪雅品牌代言人之一的老虎·伍茲出現(xiàn)了嚴(yán)重的負(fù)面新聞，你們是如何應(yīng)對(duì)這一危機(jī)的？

    巴賓：老虎·伍茲的事件，我們需要把他的職業(yè)生涯和日常生活分開看。如果他在運(yùn)動(dòng)中有欺騙行為，那合同要馬上中止，因?yàn)檫@是人品問題。老虎·伍茲在他的職業(yè)生涯中并沒有不道德的行為，至于他欺騙妻子，作為公司我們很難干預(yù)，因?yàn)檫@是私人的事情，還是尊重老虎本人。當(dāng)品牌代言人出現(xiàn)問題的時(shí)候，實(shí)際上沒有全球統(tǒng)一的解決方案，我們會(huì)根據(jù)不同的文化特點(diǎn)來應(yīng)變。比如美國(guó)人會(huì)對(duì)此倍感震驚，于是我們中止了與老虎有關(guān)的廣告宣傳活動(dòng)，讓另一位品牌代言人萊昂納多出現(xiàn)在媒體上。而歐洲人就不太介意，我們依舊用他來做廣告，但同時(shí)也會(huì)增加萊昂納多和F1冠軍車手們出現(xiàn)的頻率。中國(guó)市場(chǎng)在推出陳道明做代言人之前，用的也是老虎·伍茲的形象廣告。

    《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：豪雅表在選擇品牌代言人時(shí)會(huì)有何種考量？

    巴賓：我們有一個(gè)品牌代言人的組合，從不依賴某一個(gè)人，否則風(fēng)險(xiǎn)會(huì)太大。由于豪雅與體育的淵源很深，我們選了不少體育明星，比如姚明、F1冠軍路易斯·漢密爾頓等。很多運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)上有天賦但缺少表演天賦，所以我們也會(huì)把偉大的運(yùn)動(dòng)員與出色的演員組合在一起，像陳道明、萊昂納多、布拉德·皮特等，這是一種積極的結(jié)果，當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，能起到平衡的作用。至于說到品牌代言人的選擇標(biāo)準(zhǔn)，像老虎·伍茲、莎拉波娃、陳道明等，他們的共同之處在于都出生在非常普通的家庭，都有天分，但讓他們成功的不僅僅是天分，而是勤奮、決心和力量。這些成功者每天都在訓(xùn)練自己，不斷地磨練自己，挑戰(zhàn)自己。