本站訊? ? 在江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行興國支行儲蓄理財營銷部主管馮艷清的辦公室里掛著這樣一幅特別的字畫“銀座銀行是家好銀行，誠信保險最可靠……”，說起它的來歷，馮艷青滿懷感激。

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今年2月疫情再次來襲，身為黨員馮艷清像往常一樣牽掛著糖廠小區(qū)的老人們。那天天氣很冷，馮艷清冒著寒風再次來到糖廠小區(qū)王公公家，給兩位老人送來防疫物資，并叮囑他們一定要做好個人防護。

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80歲的王公公，是興國縣壩南小學的退休老師，一直是馮艷清的客戶。平日里，馮艷清逢年過節(jié)都會邀請王公公和他的老伴兒一起參加該行在小區(qū)里舉辦的剝豆子、包粽子等趣味活動。

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2021年的春天，王公公因病住院，馮艷清知道他的兒女平時不在身邊都在外地工作，馮艷清便前往醫(yī)院看望了王公公。王公公非常感動，就兩個老人在家，沒想到馮艷清會來醫(yī)院看望他，因此對馮艷清感覺更加親近了。

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去年疫情期間，馮艷清在社區(qū)當防疫志愿者，在對糖廠小區(qū)上戶摸排時，了解到王公公和他老伴還沒有接種新冠疫苗。馮艷清不放心，便和王公公講解疫苗的重要性，并陪同兩位老人一起坐社區(qū)的公益車去接種疫苗。

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有了馮艷清的陪伴，兩位老人更加安心了。王公公總是說：“清清啊，你總是能在我們需要的時候出現，你就跟我的親孫女一樣?！?/span>

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為了感謝馮艷清，王公公親手寫了這幅字畫送給她，也感謝銀座銀行這幾年一直以來對糖廠小區(qū)老人們的關愛以及帶給他們的溫暖。

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看著這些文字鏗鏘有力，都是王公公心聲的吐露。懂你，就是隨需所變，只有用心陪伴才能及時掌握客戶需求。不論是上門時候的拜訪交流，還是非常時期的電話服務，變的時間地點，不變的是銀座銀行“心中裝滿客戶”的情懷。