? ? ?“喂，您好，請問是金水大道農(nóng)業(yè)銀行嗎？”

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　　“是的，請問您要咨詢什么業(yè)務(wù)？”

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　　“不，我打這個電話，是特地表揚你們行今天上午10點左右當班的一位女性大堂經(jīng)理……”

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　　這是4月25日下午農(nóng)業(yè)銀行龍南市支行營業(yè)部接聽的一通來電。經(jīng)了解，在當天上午，大堂經(jīng)理謝珍珍像往常一樣在大廳辦理著引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢等日常事務(wù)。服務(wù)客戶的間隙，在迎賓位的她看到一位已辦理完業(yè)務(wù)的老年人拄著拐杖正要下樓梯。謝珍珍像往常一般上前進行攙扶，直到老人從營業(yè)廳廳外大門離開才折返回大廳。讓她沒想到的是，就是這個她看來非?！捌胀ǖ摹迸e動卻贏得感謝和贊賞。

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　　這位老人回家后，在吃飯期間與孩子聊起這事，老人的小孩心里一陣觸動，于是他馬上找到這個營業(yè)廳的電話號碼，撥通了致謝電話。他還強調(diào)，想通過這個電話來肯定這種行為，希望這樣的工作人員也能得到所在單位的嘉獎。

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　　這就是農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理濃情暖人心的“普通”之舉，是該行倡導(dǎo)的系列優(yōu)秀服務(wù)理念在員工中潛移默化成的“日?！毙袨椋彩窃撔型七M“我為群眾辦實事”實踐活動、“服務(wù)升溫”工程、“濃情暖域”項目的縮影。

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　　對于這個致謝來電，該行第一時間進行了事跡上報等工作，號召全體人員向謝珍珍學習，繼續(xù)強化為客戶服務(wù)理念，在服務(wù)客戶上傳遞更多愛心。