保監(jiān)會表示：將開展機動車輛商業(yè)保險制度調(diào)研工作

　　新華社北京3月29日專電  中國保監(jiān)會29日發(fā)布通知，決定深入開展商業(yè)車險調(diào)研工作，以進一步完善機動車輛商業(yè)保險相關(guān)制度，更好地保護投保人和被保險人的利益。

　　保監(jiān)會表示，近年來保險監(jiān)管部門為規(guī)范市場秩序，不斷加大機動車輛保險監(jiān)管力度，取得了積極成效。但是機動車輛保險制度還需要不斷完善，社會公眾和新聞媒體關(guān)注的一些熱點問題，有的是由于承保理賠服務不及時、不規(guī)范、承保理賠流程存在缺陷引起的，有的是由于保險知識普及不夠引起的誤解，有的是正在調(diào)整完善過程中的問題。

　　根據(jù)通知，此次調(diào)研的內(nèi)容包括當前商業(yè)車險產(chǎn)品管理制度、條款、費率厘定以及承保、理賠服務流程、服務標準等。各保監(jiān)局負責在轄區(qū)內(nèi)進行調(diào)研，中國保險行業(yè)協(xié)會重點針對目前行業(yè)承保理賠服務標準及流程、現(xiàn)行的行業(yè)指導條款形式和內(nèi)容等，進行全國范圍調(diào)研。

　　保監(jiān)會要求，各單位調(diào)研工作要保證質(zhì)量，充分反映被保險人完善車險制度的愿望和呼聲，并將相關(guān)調(diào)研報告于2011年5月底之前上報保監(jiān)會。

　　保監(jiān)會表示，將成立調(diào)研工作組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和組織指導全國調(diào)研活動，并在廣泛調(diào)研的基礎上，于9月底前推動全行業(yè)完成商業(yè)車險產(chǎn)品、承保理賠流程等制度方案的調(diào)整完善工作。