精準(zhǔn)滴灌，保住市場主體；強(qiáng)鏈穩(wěn)鏈，暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)；引入資金活水，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)韌性，“回血”普惠，為企業(yè)卸下包袱……今年以來，工商銀行贛州分行按照總省行統(tǒng)一部署，提高政治站位，扛起大行責(zé)任，堅(jiān)決貫徹“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，關(guān)注市場主體“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，推出了一系列有力度、有溫度、有速度的助企紓困措施，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟(jì)大盤。

　　A?全力保障重點(diǎn)領(lǐng)域融資需求

　　制造業(yè)是立國之本、興國之器、強(qiáng)國之基。為主動策應(yīng)“工業(yè)強(qiáng)省”戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)“工業(yè)倍增升級”行動，工行贛州分行從客戶視角出發(fā)，以供應(yīng)鏈金融為切入口，圍繞制造業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)上下游全鏈條、全流程、全場景服務(wù)覆蓋，堅(jiān)定不移支持制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。該行圍繞市委、市政府“1+5+N”產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動計(jì)劃，主動對接現(xiàn)代家居、有色金屬、電子信息、紡織服裝、新能源及新能源汽車、醫(yī)藥食品、建材、化工產(chǎn)業(yè)客戶融資需求，突出對高技術(shù)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)鎢和稀土產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的金融支持。截至5月末，該行制造業(yè)貸款全口徑余額51.41億元，較年初增加11.94億元，增速達(dá)30.25%。

　　堅(jiān)持“房子是用來住的、不是用來炒的”定位，該行圍繞“穩(wěn)地價、穩(wěn)房價、穩(wěn)預(yù)期”目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)差別化住房信貸政策，對首次購買住房申請商業(yè)貸款的，首付最低比例按20%執(zhí)行，二套房最低按30%執(zhí)行；提高貸款受理、審批、發(fā)放效率，應(yīng)放盡放早放，更好地滿足開發(fā)企業(yè)資金回籠時效需求；根據(jù)開發(fā)企業(yè)申請適當(dāng)調(diào)減保證金比例，緩解企業(yè)資金壓力；針對新市民及農(nóng)戶等群體特點(diǎn)簡化資金流水明細(xì)等輔助證明材料；推廣個人貸款線上化申辦、線上辦抵、線上預(yù)約提前還款等便民服務(wù)舉措，有效解決因疫情隔離等原因無法線下辦理等問題。同時，該行從5月份起暫停收取個人提前還款違約金，進(jìn)一步減費(fèi)讓利；積極受理或主動識別受疫情影響失去收入等人員申請，靈活調(diào)整個人貸款還款安排，累計(jì)為60余名借款人3000余萬元貸款辦理寬限期。

　　安遠(yuǎn)縣某公司是一家集餐飲、住宿和休閑游樂于一體的民營企業(yè)，受疫情影響，企業(yè)旅游餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營遇到困難。今年初，該公司的小微信貸通貸款即將到期，但該公司因去年加大對酒店升級改造的資金投入，又因疫情客流量大幅減少，導(dǎo)致短期資金周轉(zhuǎn)困難。正當(dāng)企業(yè)負(fù)責(zé)人一籌莫展時，工行安遠(yuǎn)支行客戶經(jīng)理在獲悉情況后積極為該公司辦理無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，還進(jìn)一步為其降低融資利率，有效解決了該公司的還貸資金籌集難題，降低了融資成本。

　　面對疫情防控常態(tài)化、“六穩(wěn)”“六保”、服務(wù)民生等一系列挑戰(zhàn)與責(zé)任，該行主動作為、全面履責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”“四公開”等監(jiān)管要求，強(qiáng)化落實(shí)“兩禁兩限”，持續(xù)推進(jìn)減費(fèi)讓利，對普惠小微貸款進(jìn)行利率管控，有效降低貸款定價，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)“減負(fù)”“解難”，增強(qiáng)企業(yè)獲得感，充分發(fā)揮了金融“穩(wěn)定器”“助推器”的作用。同時，該行積極落實(shí)續(xù)貸政策，對暫時出現(xiàn)資金困難的小微企業(yè)以及受疫情影響較大的行業(yè)客戶，堅(jiān)持做到不盲目停貸、抽貸和斷貸，盡可能幫助企業(yè)維持或恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營，為其紓困解難。今年以來，該行進(jìn)一步下調(diào)普惠利率水平，線上普惠貸款利率降至3.7%，客戶的融資成本進(jìn)一步降低。同時，累計(jì)辦理無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)2.35億元，為100余戶小微客戶紓困解難。

　　B?提升金融服務(wù)精準(zhǔn)性直達(dá)性

　　金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職。疫情期間，面對民營和小微企業(yè)存在著資金回籠慢的問題，工行贛州分行在關(guān)鍵時刻積極實(shí)施有效、精準(zhǔn)的助企紓困舉措，讓金融“活水”助力企業(yè)培育內(nèi)生動能，與企業(yè)共克時艱。

　　于都縣某紡織有限公司是一家生產(chǎn)中高端品牌服裝的出口型企業(yè)，年出口近千萬美元。因受疫情影響，原材料價格大幅上漲、賬期拉長，且外匯價格出現(xiàn)較大波動，企業(yè)經(jīng)營面臨著資金周轉(zhuǎn)壓力和結(jié)匯時間點(diǎn)選擇的困擾。工行于都支行客戶經(jīng)理在走訪企業(yè)時得知企業(yè)面臨的困擾后，為企業(yè)推薦以報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)為授信依據(jù)的線上“跨境貸”融資產(chǎn)品，并建議企業(yè)將“跨境貸”與結(jié)匯組合使用，當(dāng)外匯價格理想則及時結(jié)匯還款，外匯價格不理想則用授信額度以時間換空間，幫助企業(yè)開源節(jié)流。隨后，企業(yè)僅用2天時間就完成了線下貸款申請、辦理和自助提款300萬元流程，及時幫助企業(yè)解決了結(jié)售匯及資金使用問題。

　　為解決生豬養(yǎng)殖戶的融資困境，有效助力生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助廣大農(nóng)戶增收致富，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，工行贛州分行積極探索與政府、省人保財(cái)險和省農(nóng)擔(dān)公司等多方聯(lián)盟合作機(jī)制，通過數(shù)據(jù)獲取以及引入保險、信用擔(dān)保機(jī)制增信，針對生豬養(yǎng)殖戶創(chuàng)新推出“養(yǎng)殖貸”業(yè)務(wù)；為解決臍橙種植戶融資的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，支持臍橙產(chǎn)業(yè)發(fā)展，該行針對臍橙種植戶創(chuàng)新推出“臍橙貸”業(yè)務(wù)，現(xiàn)已授信客戶1200余戶，金額約2.5億元。截至5月末，該行普惠型涉農(nóng)貸款余額21.07億元，較年初增加3.31億元，增幅18.63%。

　　為打通金融支持鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，該行將金融“血液”輸送到“三農(nóng)”領(lǐng)域，積極實(shí)施“一縣一品”工程，對贛州轄內(nèi)各縣域特色農(nóng)業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研，圍繞“工銀贛農(nóng)貸”品牌體系，積極探索數(shù)字普惠發(fā)展新模式，加快涉農(nóng)線上融資產(chǎn)品創(chuàng)新，針對轄內(nèi)種植養(yǎng)殖農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)市場經(jīng)營主體等各類客群，創(chuàng)新推出“臍橙貸”“養(yǎng)殖貸”“煙農(nóng)貸”等涉農(nóng)普惠信貸產(chǎn)品，有效暢通農(nóng)村普惠金融服務(wù)的“最后一公里”。同時，該行積極對接贛州市高新技術(shù)企業(yè)、贛州市國家級“專精特新”小巨人企業(yè)、贛州市綠色低碳型企業(yè)等客戶，主動為企業(yè)提供金融方案，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，改進(jìn)金融服務(wù)，精準(zhǔn)加大對綠色低碳、普惠小微、科技創(chuàng)新、交通物流等領(lǐng)域信貸投放，讓贛州市企業(yè)應(yīng)享盡享貸款政策紅利。

　　在紓困民營和小微企業(yè)方面，該行不僅有特色產(chǎn)品，更有靈活的服務(wù)方式。為更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，該行積極適應(yīng)數(shù)字技術(shù)加快融入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢，深化科技驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能，聚焦企業(yè)服務(wù)、民生服務(wù)高頻領(lǐng)域，推出一批解決實(shí)際問題、有影響力的產(chǎn)品和服務(wù)。通過推動涉企信息整合共享，利用大數(shù)據(jù)對小微企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，結(jié)合不同場景模式進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新或授信，推出了“經(jīng)營快貸”系列線上普惠產(chǎn)品；針對小微客戶納稅信息，推出“稅e貸”系列免抵押貸款、純信用貸款產(chǎn)品；針對供應(yīng)鏈客戶推出“數(shù)字供應(yīng)鏈”“項(xiàng)目e鏈”產(chǎn)品；針對醫(yī)療行業(yè)推出“醫(yī)保貸”產(chǎn)品；針對南康家具產(chǎn)業(yè)推出“家具貸”產(chǎn)品；針對臍橙產(chǎn)業(yè)推出“臍橙貸”產(chǎn)品；針對小微客戶的電費(fèi)、海關(guān)信息，推出“電e貸”“跨境貸”產(chǎn)品等，為小微企業(yè)提供在線辦理、自助提款還款、隨借隨還的高效、便捷服務(wù)。截至5月末，該行推出線上普惠產(chǎn)品20余個，線上普惠產(chǎn)品余額31.47億元，比2020年8月增加27.85億元，增幅達(dá)769.33%,成為普惠貸款增長強(qiáng)勁源泉。

　　另外，該行主動融入數(shù)字政府建設(shè)，全面開放線上線下渠道和服務(wù)資源，形成更多政務(wù)落地場景，真正做到讓“工行多服務(wù)、百姓少跑路”。為降低客戶使用傳統(tǒng)函證方式的資金和時間成本，提高函證辦理效率，該行推出了全電子化銀行函證產(chǎn)品——“函證e信”業(yè)務(wù)。近期，該行與贛州市5家會計(jì)師事務(wù)所簽約“函證e信”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“函證e信”業(yè)務(wù)在贛州成功落地。

　　為有效貫徹落實(shí)雙“一號工程”，提高服務(wù)效率，優(yōu)化營商環(huán)境，該行先后投產(chǎn)了借記卡換卡、個人資信證明開立、對公憑證預(yù)約購買、增值稅發(fā)票預(yù)約打印、單位賬戶便捷開戶等20多種個人及對公服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)“線上快捷辦理、線下便捷交付、全程透明感知”的全新服務(wù)模式，為客戶提供了“零出行”?“非接觸”的便利，滿足了客戶足不出戶的正常金融服務(wù)需求。

　　3月24日，該行與格力電器（贛州）有限公司簽署智慧園區(qū)合作協(xié)議，建立良好的銀企合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銀企共贏。打造智慧園區(qū)生態(tài)圈是該行以場景建設(shè)為突破口，為重點(diǎn)客群的獲客活客黏客打造新觸點(diǎn)、以科技賦能金融服務(wù)、以創(chuàng)新夯實(shí)場景發(fā)展動能，在精耕客戶需求中探索場景建設(shè)的更多突破性創(chuàng)新性嘗試。

　　圍繞總省行打造“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，該行大力發(fā)展線上貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。6月9日，該行贛縣支行成功為某公司辦理全省首筆“單一窗口”國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，金額150萬美元。該業(yè)務(wù)的成功辦理，極大地提升了客戶辦理業(yè)務(wù)的便利性、銀行審核資料的實(shí)效性，提高了服務(wù)效率。?

　　C?提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平

　　一直以來，工行贛州分行高度重視農(nóng)民工工資代發(fā)業(yè)務(wù)，致力于為農(nóng)民工等“新市民”提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)。該行以GBC聯(lián)動為切入點(diǎn)，大力推廣建工平臺，強(qiáng)化住建局、建筑企業(yè)、農(nóng)民工客戶之間的關(guān)系紐帶建設(shè)，圍繞主管部門、施工單位農(nóng)民工工資監(jiān)管、代發(fā)需求，專門設(shè)置農(nóng)民工工資保證金賬戶,用于承接工程建設(shè)類企業(yè)農(nóng)民工工資保證金，保障農(nóng)民工工資發(fā)放，切實(shí)保障農(nóng)民工合法權(quán)益，彰顯工行服務(wù)民生、落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的大行擔(dān)當(dāng)。

　　醫(yī)保電子憑證是國家醫(yī)保局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一發(fā)布的全國醫(yī)保線上業(yè)務(wù)唯一身份憑證。該行積極響應(yīng)號召，在手機(jī)銀行開通醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)渠道，豐富人民群眾移動醫(yī)療服務(wù)接入觸點(diǎn)，截至5月末，該行手機(jī)APP及微信渠道累計(jì)受理申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證近10萬張。同時，該行不斷拓寬銀醫(yī)合作，為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供金融科技支持，先后與市人民醫(yī)院、于都縣婦保院、寧都縣人民醫(yī)院等重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展智慧醫(yī)療合作，拓寬醫(yī)保電子憑證使用場景，為我市居民就醫(yī)問診提供便利。

　　在全力守護(hù)人民群眾錢袋子方面，該行深入開展“普及金融知識守住‘錢袋子’”及“普及金融知識萬里行”活動，完善線上線下無縫銜接的宣教格局。去年，該行與贛州市公安局在轄屬章江支行成立了全省首家“警銀反詐工作站”，在支行最醒目處懸掛反詐警示牌，張貼公安、銀行聯(lián)合通告和典型案例，最大限度地震懾買賣、出租、出借銀行卡違法犯罪行為。該行陸續(xù)在各支行建立警銀反詐工作站，截至5月末，轄屬支行成功堵截了30余起詐騙活動，為客戶避免損失上百萬元，凍結(jié)涉案賬戶7000余戶，管控金額超過5億元。

　　D?確保金融服務(wù)穩(wěn)定暢通

　　為切實(shí)保障疫情期間現(xiàn)金運(yùn)營業(yè)務(wù)安全平穩(wěn)運(yùn)營，助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤，工行贛州分行切實(shí)做好現(xiàn)金實(shí)物收付和消殺管理，全行共配備了各類消毒設(shè)備273臺，上半年累計(jì)完成現(xiàn)金消毒66.6億元，向社會投放“放心錢”，保障了民生等重點(diǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)金供給。

　　去年9月末，我市開展國庫預(yù)算一體化預(yù)算改革，通過強(qiáng)大的金融科技支持，該行圓滿完成了新舊系統(tǒng)交接的各項(xiàng)運(yùn)行任務(wù)，有力保障了各項(xiàng)財(cái)政資金的支付。目前，該行已為全市17個縣（市、區(qū)）提供代理財(cái)政國庫支付業(yè)務(wù)，為各級財(cái)政預(yù)算單位提供穩(wěn)定、便捷、安全的資金支付服務(wù)，獲得財(cái)政、預(yù)算單位、人民銀行等多方機(jī)構(gòu)的一致好評，在已完成的2021年市本級代理財(cái)政業(yè)務(wù)服務(wù)評比中，該行名列第一。