本站訊? ? 為進(jìn)一步提高企業(yè)開戶和個人開戶服務(wù)質(zhì)效，提升客戶滿意度，中信銀行贛州分行開展了“支付為民，開戶不難”宣傳活動。

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活動期間，該行采取多種形式宣傳工作，在營業(yè)廳投放優(yōu)化企業(yè)開戶的宣傳折頁以及開戶手冊等宣傳物料，并向到訪的每位客戶講解宣傳優(yōu)化開戶的流程和方式；在網(wǎng)點設(shè)立了小微企業(yè)開戶綠色通道，旨在解決小微企業(yè)開戶難、等候時間長等問題。同時，該行積極踐行社會擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命，扎實推進(jìn)減費讓利工作，努力做到落地時間更早，降費措施更優(yōu)，惠及企業(yè)主體更廣，切實幫助企業(yè)紓困解難。用實際行動支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好金融服務(wù)支撐。

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該行通過公示標(biāo)準(zhǔn)的方式，來提升服務(wù)透明度。通過人員宣傳、廳堂公示等方式公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、負(fù)面清單、三級咨詢投訴電話，暢通咨詢投訴渠道，接受社會各界的監(jiān)督，提高該行員工的服務(wù)意識和質(zhì)量，實實在在地維護(hù)金融消費者的權(quán)益。

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該行還通過路演的形式向社區(qū)居民、商鋪和企業(yè)發(fā)放優(yōu)化開戶的宣傳折頁，以多種宣傳方式讓群眾打消“開戶難”的顧慮。在合理設(shè)置賬戶功能與限額的前提下，精簡資料、優(yōu)化流程，整合表單，進(jìn)而最大限度簡化辦理手續(xù)，讓群眾明顯感受到簡化開戶流程帶來的便捷。在宣傳現(xiàn)場，宣傳人員詳細(xì)、耐心地解答了群眾提出各種問題，讓群眾對企業(yè)開戶和個人開戶有了一個新的認(rèn)識。以此為契機(jī)，宣傳人員向社區(qū)群眾深刻地講解買賣銀行卡賬戶的危害、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的方式以及中老年客戶在面對新興詐騙過程中的處理辦法，幫助群眾提高金融安全防范意識。

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通過這次宣傳活動，讓群眾了解了優(yōu)化企業(yè)開戶和個人開戶的整個辦理流程和賬戶的使用知識，提升了群眾對優(yōu)化企業(yè)開戶和個人開戶的服務(wù)工作的認(rèn)知度，為提高企業(yè)和個人開戶效率、改善營商環(huán)境打下堅實的基礎(chǔ)。該行一直堅持從客戶的角度去解決客戶的問題難題，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度，把有溫度的服務(wù)理念貫徹到每一個環(huán)節(jié)。