本站訊? ? 7月28日，郵儲(chǔ)銀行興國(guó)縣支行營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了特殊的的客戶(hù)。其94歲的母親侯宗慧昨夜突發(fā)疾病，71歲的女兒現(xiàn)急需取出其母親在我行賬戶(hù)中的資金看病卻因慌亂而忘記密碼急得在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

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工作人員了解情況后，馬上上前安撫客戶(hù)并試圖讓其回想密碼，待客戶(hù)冷靜下來(lái)后還是連輸3次錯(cuò)誤密碼而鎖定?？嘤谄涓啐g母親中鳳臥床已多年，根本無(wú)法自行前往網(wǎng)點(diǎn)辦理變更密碼業(yè)務(wù)。針對(duì)此情況，網(wǎng)點(diǎn)隨即了解其家庭成員情況并采取主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)做延伸服務(wù)的辦法解決客戶(hù)燃眉之急。

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此時(shí)興國(guó)室外的溫度早已超過(guò)40℃，當(dāng)工作人員驅(qū)車(chē)前往20公里外的客戶(hù)家中后，前胸后背早已濕了個(gè)透，但還是一絲不茍、盡心盡責(zé)的為客戶(hù)辦理好了延伸服務(wù)的相關(guān)手續(xù)，臨走時(shí)還不忘用紙書(shū)寫(xiě)需帶齊的各類(lèi)證件方便其女兒辦理后續(xù)解鎖定業(yè)務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)工作人員的貼心、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)工作得到侯宗慧老人全家人的點(diǎn)贊。

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據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行興國(guó)縣支行始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)提供延伸服務(wù)的場(chǎng)景每月均在上演，真正讓廣大客戶(hù)感受到郵儲(chǔ)人的服務(wù)心貼心、金融零距離的溫情服務(wù)，讓炎炎夏日送上絲絲清涼。