? ? ? 從一年前的凈降7000余萬(wàn)元到如今的增長(zhǎng)1億多元，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上猶縣支行僅用了8個(gè)月時(shí)間，就交出了一份個(gè)人貸款的亮眼成績(jī)單。
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其實(shí)，這家銀行給人的驚喜遠(yuǎn)不不止于此：今年前8個(gè)月，發(fā)放個(gè)人住房貸款1億多元，完成年計(jì)劃的200%，居全市農(nóng)行系統(tǒng)第一；代發(fā)工資總額1.1億元，增速達(dá)223%，居全省農(nóng)行系統(tǒng)第一；家裝分期增加2600余萬(wàn)元，躋身全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)前十強(qiáng)……
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到底是什么原因，讓這家扎根常駐人口不到30萬(wàn)縣域的銀行機(jī)構(gòu)短時(shí)間內(nèi)逆風(fēng)而起？一番采訪下來(lái)，得到的最終答案就一個(gè)字：拼！
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拼腳力
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“不僅行長(zhǎng)自己跑到深圳去協(xié)調(diào)，回來(lái)后又每隔半小時(shí)打一次電話催辦。到銀行辦貸款，這樣的情況我還是第一次見(jiàn)識(shí)?！睂?duì)農(nóng)行工作人員的勤快，上猶縣某公司負(fù)責(zé)人印象很深。
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今年7月，該公司急需一筆貸款，由于涉及贛州、深圳兩行，辦貸之初并不怎么順暢?？蛻?hù)要得急，怎么辦？農(nóng)行上猶縣支行行長(zhǎng)劉才仙當(dāng)即決定，專(zhuān)程去一趟深圳。事情辦妥回上猶時(shí)，劉才仙又怕中途出狀況，隔不久就打一次電話詢(xún)問(wèn)。最終，預(yù)計(jì)至少半個(gè)月時(shí)間才能到位的貸款，4個(gè)工作日不到就進(jìn)到客戶(hù)賬上。
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類(lèi)似的事情并不少見(jiàn)。在這個(gè)山區(qū)小縣，農(nóng)行上猶縣支行只有3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、40多名員工。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)十來(lái)個(gè)人，卻要服務(wù)地廣人稀的五六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工作強(qiáng)度可想而知。支行新招的兩名大學(xué)生，硬是用3個(gè)多月的時(shí)間，騎著摩托車(chē)跑遍了轄區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組。
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“在一線奔走的過(guò)程，也是我真正脫去學(xué)生氣，快速進(jìn)入工作角色的過(guò)程。”大學(xué)畢業(yè)剛剛?cè)胄械目蛻?hù)經(jīng)理彭一凡，白皙的皮膚日漸變成古銅色。但他覺(jué)得和支行領(lǐng)導(dǎo)比起來(lái)還有差距，“聽(tīng)說(shuō)劉行長(zhǎng)調(diào)到上猶不到兩個(gè)月時(shí)間，就走遍了全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣里的主要重點(diǎn)企業(yè)?！?/span>
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“天道酬勤，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，才能真正了解客戶(hù)的需求，獲取客戶(hù)的信任，了解未來(lái)發(fā)展的方向。如果要說(shuō)什么秘訣，最重要的就是勤快、拼腳力?！眲⒉畔烧f(shuō)。
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拼效力
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在市民劉潤(rùn)清的印象中，辦房貸怎么也要半個(gè)月以上。可令他沒(méi)想到的是，這次僅僅花了不到兩天時(shí)間。
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“上級(jí)要求5天內(nèi)辦結(jié)，我們自己對(duì)外承諾是3天，實(shí)際上都能在兩天內(nèi)完成，快的上午申請(qǐng)下午就放款?！鞭r(nóng)行上猶縣支行副行長(zhǎng)肖沛榕解釋說(shuō)。
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時(shí)間和效率，都是拼出來(lái)的。一方面，凡是能在線上辦理的都通過(guò)線上辦理；另一方面，就是各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都把時(shí)間控制到最短。而肖沛榕介紹的第三個(gè)秘訣就是“催”，下一環(huán)節(jié)緊盯上一環(huán)節(jié)，一旦提交隨即跟蹤問(wèn)效，一個(gè)接一個(gè)電話掌握進(jìn)度?！澳切徟藛T都被我們催‘煩’了?！毙づ骈虐胧峭嫘Π胧钦娴卣f(shuō)。
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提升效力的另一個(gè)辦法，就是簡(jiǎn)化流程。肖沛榕舉了一個(gè)家裝分期的例子說(shuō)：“以前需要提供公積金繳存證明、社保證明，現(xiàn)在只要有穩(wěn)定收入和還款來(lái)源就可以，門(mén)檻調(diào)低了，辦理方式又更便捷了，通過(guò)手機(jī)即可全程線上申辦，一般情況下當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天放款?！?/span>
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早人一著，就能把握先機(jī)；快人一步，就能爭(zhēng)取主動(dòng)。該行把銀企見(jiàn)面會(huì)、政策宣講會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等作為常態(tài)化的工作，做到“兵馬未動(dòng)、糧草先行”，凡事想在前面、干在前面、走在前面。正是如此，該行面對(duì)今年房地產(chǎn)市場(chǎng)并不景氣的大環(huán)境，卻出現(xiàn)了個(gè)人住房類(lèi)貸款井噴式增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
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拼活力
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上猶縣至越機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)徐祖?zhèn)惖娜济贾?，是在一次飯局上和農(nóng)行員工的偶遇解決的。
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就在不久前，公司再次接到大批量訂單，現(xiàn)有產(chǎn)能根本無(wú)法如期交貨，而新增生產(chǎn)線又面臨資金上的困難。徐祖?zhèn)愐苍ャy行咨詢(xún)貸款，但公司抵押物不足的問(wèn)題又一時(shí)難以解決。
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“就在這個(gè)時(shí)候遇到了農(nóng)行工作人員，他們到企業(yè)調(diào)查后，迅速拿出了‘總對(duì)總’擔(dān)保貸款方案，一個(gè)星期左右500萬(wàn)元貸款就到了位，5條全新生產(chǎn)線很快就上線了?！毙熳?zhèn)惛吲d地說(shuō)。
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有句話說(shuō)“狹路相逢勇者勝”，農(nóng)行上猶縣支行為什么能在眾多銀行中脫穎而出？劉才仙的回答言簡(jiǎn)意賅：“關(guān)鍵是人。一支能征善戰(zhàn)、充滿(mǎn)活力的員工隊(duì)伍，是工作開(kāi)展、局面打開(kāi)、出奇制勝的法寶?！?/span>
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活力在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)上緊跟客戶(hù)需求。針對(duì)小微企業(yè)貸款急、貸款難等問(wèn)題，農(nóng)行上猶縣支行整合了E貸、信貸通、總對(duì)總等信貸產(chǎn)品箱，讓有發(fā)展前景的客戶(hù)總能找到對(duì)應(yīng)、適合的融資渠道；針對(duì)“三農(nóng)”領(lǐng)域?qū)ο蠓稚?、額小量大的狀況，全力推動(dòng)農(nóng)戶(hù)信息建檔工作，這樣農(nóng)民不用任何抵押物，也可以獲得最高30萬(wàn)元的低利率信用貸款。
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活力在于隊(duì)伍建設(shè)上培養(yǎng)全能型員工。根據(jù)員工普遍年輕化的特點(diǎn)，農(nóng)行上猶縣支行切實(shí)強(qiáng)化全員培訓(xùn)，加大“傳幫帶”力度，要求上至支行領(lǐng)導(dǎo)下至一般柜員，都必須能適應(yīng)從一般柜員、“三農(nóng)”信貸、小微信貸等各項(xiàng)工作的需要，讓員工面對(duì)任何客戶(hù)，都能保持一種高度的從容與自信。今年，該行已有8人次在省市各級(jí)各類(lèi)比賽、評(píng)比中獲獎(jiǎng)。
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