最近，在網(wǎng)上看到一些“XX成功辦理了全額退?！边@樣的消息，這種事情靠譜嗎？“代理退?！闭娴哪堋按k全額退?！眴?？

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這樣的事情，當(dāng)然不靠譜。接下來，小編給您分享一個(gè)案例，為您答疑解惑。

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案例簡介：

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2021年11月，溫女士聯(lián)系保險(xiǎn)公司稱：“2005年我在你們公司買了一份重疾保險(xiǎn)，已經(jīng)交費(fèi)17年，現(xiàn)在我感覺保險(xiǎn)責(zé)任與當(dāng)年業(yè)務(wù)員跟我說的內(nèi)容不一樣，你們盡快給我辦理全額退保”。

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接到溫女士反映的問題之后，公司立即開展調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，溫女士是為其丈夫投保了一款重疾險(xiǎn)，客戶已經(jīng)交了17年保費(fèi)，并不適合在保障期退保。并且，投保時(shí)，投保人已在相關(guān)資料上親筆簽名。此份保單的銷售人員表示，投保前曾向客戶詳細(xì)的說明了保險(xiǎn)責(zé)任及保單相關(guān)條款。

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隨后，公司工作人員面見了溫女士，溫女士在面見過程中對(duì)投保情況含糊其辭。工作人員在溝通過程中，了解到溫女士因最近手頭缺錢，通過朋友介紹聯(lián)系了代理退保人員，該代理退保人員以“法律咨詢”的名義表示可以幫助溫女士辦理全額退保。于是，溫女士與代理退保人員簽訂合作協(xié)議。溫女士認(rèn)為對(duì)方是“好心人”，無條件相信對(duì)方且先支付了對(duì)方3000元“辦理費(fèi)”，并沒有注意到合作協(xié)議中表示不管有沒有退保成功都需要向其支付高額的手續(xù)費(fèi)。

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工作人員詳細(xì)地向溫女士講解了其投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品，溫女士也對(duì)其投保的險(xiǎn)種有了更深刻的理解，并表示對(duì)這款保險(xiǎn)非常認(rèn)可。同時(shí)，工作人員為客戶介紹了非法“代理退保”的危害，告訴溫女士在其向代理退保人員提供個(gè)人身份信息、通訊信息、銀行卡信息等資料后，可能存在著一個(gè)巨大的“陷阱”等著她，如可能被冒名貸款、人身威脅、電信詐騙等等。聽完工作人員介紹，溫女士恍然大悟，后悔自己稀里糊涂就相信代理退保，不但會(huì)損失保險(xiǎn)保障，還會(huì)遭受資金損失或詐騙風(fēng)險(xiǎn)。最后，溫女士告訴代理退保人員不辦理退保了，要求對(duì)方將3000元返回給自己，但對(duì)方早已將溫女士拉黑，溫女士再無法聯(lián)系此人。

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雖然溫女士最后沒有辦理退保，繼續(xù)維護(hù)了其保單權(quán)益，但遺憾的是最終還是造成了資金損失。近年來，像溫女士這樣的案例屢見不鮮。不法分子利用消費(fèi)者的信任，騙取消費(fèi)者的信息資料，從而達(dá)到其詐騙、謀利的目的。

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中國人壽贛州分公司始終秉持著“服務(wù)國家發(fā)展大局，守護(hù)人民美好生活”的使命，全力打擊一切侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，為廣大消費(fèi)者保駕護(hù)航。

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同時(shí)，也請(qǐng)廣大消費(fèi)者收下我們這份善意的提醒：

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1、謹(jǐn)慎理性辦理退保

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請(qǐng)廣大消費(fèi)者對(duì)非法“代理退?！碧岣呔瑁乐股袭?dāng)受騙。

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2、注意保護(hù)個(gè)人信息

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請(qǐng)廣大消費(fèi)者妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，防止被不法分子利用投訴和退保實(shí)施詐騙、威脅、恐嚇。

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3、通過正規(guī)渠道合理維權(quán)

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請(qǐng)廣大消費(fèi)者直接通過保險(xiǎn)公司官方渠道反映問題，切不可輕信非法機(jī)構(gòu)或個(gè)人可為您“辦理全額退?！?。