本站訊? ?為遏制保險(xiǎn)業(yè)非法“代理退?！倍喟l(fā)勢頭，營造良好的保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極舉措推進(jìn)打擊非法“代理退?！睂ｍ?xiàng)百日行動(dòng)深入開展，掀起了專項(xiàng)行動(dòng)的新高潮。

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簽訂自律公約

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各人身險(xiǎn)公司積極參與簽訂了《贛州市人身險(xiǎn)公司防范非法“代理退?！弊月晒s》，進(jìn)一步加強(qiáng)了行業(yè)規(guī)范，廣泛凝聚共識(shí)，形成行業(yè)整治合力。

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召開部署會(huì)議

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各保險(xiǎn)公司陸續(xù)組織召開了打擊非法“代理退保”專項(xiàng)工作部署會(huì)議，成立了專項(xiàng)工作小組，明確整體目標(biāo)，細(xì)化具體要求，夯實(shí)各方責(zé)任。通過會(huì)議強(qiáng)調(diào)了打擊非法“代理退保”工作的重要意義，部署了工作執(zhí)行細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，為后續(xù)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

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加強(qiáng)內(nèi)外宣傳

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各保險(xiǎn)公司通過在營業(yè)場所醒目位置張貼宣傳橫幅、擺放宣傳折頁、播放宣傳視頻等形式，加強(qiáng)針對(duì)消費(fèi)者的宣傳力度，提醒消費(fèi)者提防非法“代理退?！彬_局，以合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

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為擴(kuò)大宣傳范圍和提升宣傳效果，各保險(xiǎn)公司還組織員工通過微信群、朋友圈等途徑積極轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)資訊，有些公司還制作了相關(guān)宣傳視頻和易企秀，豐富了宣傳形式，充分發(fā)揮各種線上渠道的作用，向公眾講清非法“代理退?！钡奈：Α?/span>

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組織員工學(xué)習(xí)

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為加強(qiáng)員工對(duì)非法“代理退?！焙诋a(chǎn)危害的認(rèn)識(shí)，提升對(duì)非法“代理退?！毙袨榈膽?yīng)對(duì)能力，各保險(xiǎn)公司通過現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)等多種形式，開展了一系列員工培訓(xùn)活動(dòng)。部分公司還自制了培訓(xùn)課件，重點(diǎn)從非法“代理退?！钡奈：σ约氨憩F(xiàn)形式切入，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，通過分享各種相關(guān)案例，引導(dǎo)員工自覺抵制非法“代理退?！毙袨?，協(xié)助客戶通過正當(dāng)途徑維護(hù)權(quán)益。

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發(fā)放《致代理人的一封信》

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為進(jìn)一步規(guī)范銷售人員的銷售行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，降低投訴糾紛風(fēng)險(xiǎn)，各保險(xiǎn)公司通過早會(huì)、夕會(huì)、全員會(huì)等形式向全體員工發(fā)放《致代理人的一封信》。同時(shí)，督促公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并簽收回執(zhí)，要求銷售人員堅(jiān)守合規(guī)底線，堅(jiān)決杜絕參與非法“代理退保”。

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排查黑產(chǎn)線索

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為切實(shí)做好打擊非法“代理退?！焙诋a(chǎn)工作，有效收集非法“代理退保”黑產(chǎn)線索，以中國人壽、平安人壽、太平洋人壽、太平人壽、富德生命人壽五家公司為核心，針對(duì)近兩年的退保數(shù)據(jù)，尤其是非正常退保數(shù)據(jù)進(jìn)行了排查分析，從代理人情況、客戶情況、退保原因等方面入手，逐一排查是否存在黑產(chǎn)參與的情況。目前，各公司對(duì)可疑黑產(chǎn)線索正在持續(xù)跟進(jìn)中。此外，為提升員工參與行動(dòng)的主動(dòng)性，部分公司還制定了公司內(nèi)部黑產(chǎn)線索獎(jiǎng)勵(lì)方案，鼓勵(lì)員工積極參與線索挖掘工作，以提高專項(xiàng)行動(dòng)效果。