案例簡(jiǎn)介

?

?

客戶張先生年近退休，因疫情原因收入減少不想繳納保費(fèi)，產(chǎn)生了退保的想法。經(jīng)朋友介紹，他添加了代辦全額退保工作人員的微信。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后，雙方達(dá)成了“代理退?！眳f(xié)議，由“代理退保”人員為張先生辦理全額退保，張先生向其支付40%退保金作為服務(wù)費(fèi)。此后，該“代理退?！比藛T代張先生操辦全額退保手續(xù)。

?

保險(xiǎn)公司接到投訴后，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系張先生。了解了張先生的情況后，工作人員向張先生詳細(xì)介紹了“代理退?！钡南嚓P(guān)情況及“黑中介”的危害，提醒客戶要合理維權(quán)，警惕此類人員及交易，萬(wàn)萬(wàn)不能打錢(qián)給第三方“黑中介”。

?

最終，經(jīng)過(guò)溝通與講解，張先生決定保留其中兩份保單，一份保單按照保單現(xiàn)金價(jià)值正常退保。

?

案例分析

?

?

非法“代理退?！毙袨榈恼嬲鈭D并非為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，而是以牟利為目的，代理退保工作人員在哄騙投保人終止保險(xiǎn)合同過(guò)程中，也存在竊取投保人個(gè)人信息的可能。投保人一旦終止保險(xiǎn)合同，便失去了風(fēng)險(xiǎn)保障，且若再次投保，可能面臨保費(fèi)上漲或拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

?

本案中張先生聽(tīng)取了保險(xiǎn)公司的勸導(dǎo)及提示，斬?cái)嗔伺c代理退保工作人員的聯(lián)系，未向?qū)Ψ街Ц度魏钨M(fèi)用，避免了陷入“代理退保”的圈套，減少了可能由此帶來(lái)的利益損失。

?

?

新華保險(xiǎn)贛州中支在此做三點(diǎn)提示：

?

1、依法理性維護(hù)自身權(quán)益，防范非法代理維權(quán)侵害；

?

2、根據(jù)自身需求選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)，勿受“退舊保新”、“高收益”等說(shuō)辭誘導(dǎo)；

?

3、注重提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。

?

老年消費(fèi)者若對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問(wèn)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道咨詢了解，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)上“代理退?！钡恼f(shuō)辭誘導(dǎo)，從而落入對(duì)方圈套。老年消費(fèi)者更需要注重保護(hù)個(gè)人隱私，提高自我保護(hù)意識(shí)，保障個(gè)人資金安全。