本站訊? “我想替我父親取錢，但他本人來不了，怎么辦？”一天下午，家住贛州市寧都縣的謝大哥帶著存折急沖沖趕到贛州銀座村鎮(zhèn)銀行寧都長勝支行。不過這次代理取款并沒有成功。

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“謝大哥，您父親的存折取款需要本人憑有效身份證才能辦理?！惫駟T張斌向謝大哥解釋的時候，察覺到他滿頭大汗，神色焦急。

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細問之下才知道，戶主謝大爺因為前幾日摔傷嚴重，無法行走，家里的錢已不足以支付醫(yī)治費用，所以讓其兒子前來支取現(xiàn)金，用于醫(yī)治。于是就出現(xiàn)了文章開頭的一幕。

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得知這一特殊情況后，張斌當即將此事反饋給主管。經(jīng)過確認核對，他們準備提供上門服務，為客戶特事特辦。

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第二天，張斌早早地準備好相關資料，和客戶經(jīng)理一起上門核實信息，采集謝大爺代理取款意愿。接下來，謝大爺?shù)膬鹤又恍钄y帶身份證到支行網(wǎng)點辦理取款即可。

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當老人行動不便，無法自行前往網(wǎng)點辦理業(yè)務時，江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行始終如一開辟綠色通道，用最短的時間把溫暖的服務送達。此外，如今各種詐騙套路也讓老年人防不勝防，銀座銀行前臺人員在辦理業(yè)務的同時也倍加留心，因為老人們辛苦操勞一輩子的積蓄來之不易。

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一天上午，銀座銀行于都支行的大堂經(jīng)理王妃萍接待了一位阿姨，說要辦理轉(zhuǎn)賬去進貨。因阿姨年紀偏大，王妃萍想進一步詢問便和阿姨聊起了天。

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隨后阿姨把手機里的微信聊天記錄給她看時，王妃萍立馬就發(fā)現(xiàn)這事不對，微信群內(nèi)人員都是“拿貨”的人在發(fā)一些產(chǎn)品信息，并夸贊如何地好，還能賺錢等等類似傳銷的話。更可疑的是，群里有個助理單獨和阿姨聊天，叫她去銀行轉(zhuǎn)賬的時侯不要告訴銀行工作人員真實用途，要說是轉(zhuǎn)賬給親戚。

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王妃萍看后當場勸說：“阿姨，這個不是正規(guī)公司，錢不能轉(zhuǎn)，可能會被詐騙！”但是，阿姨仍認為這個進貨群沒問題。

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為了避免阿姨上當，王妃萍叫上了主管、同事一起進行勸說。一個多小時下來，終于說服了阿姨放棄轉(zhuǎn)賬。

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一直以來，江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平，急客戶之所急，想客戶之所想，不斷優(yōu)化適老服務，為廣大客戶送去了有溫度的金融服務。