本站訊? ?“真的太感謝你了，小伙子，沒有你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我還要繼續(xù)被騙！”近日，九江銀行贛州紅旗大道社區(qū)支行社區(qū)經(jīng)理小陳憑借敏銳的觀察力和強(qiáng)烈的責(zé)任心，幫助客戶成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，及時(shí)為客戶避免經(jīng)濟(jì)損失30多萬元，守住了客戶的“錢袋子”。

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及時(shí)按下“止付鍵”

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事發(fā)當(dāng)天下午四點(diǎn)左右，年邁的李阿姨慌慌張張地來到九江銀行贛州紅旗大道社區(qū)支行辦理提額業(yè)務(wù)，急要轉(zhuǎn)賬。鑒于目前電信詐騙形勢嚴(yán)峻，網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)經(jīng)理小陳先耐心安撫李阿姨，細(xì)心詢問轉(zhuǎn)賬的用途，詢問李阿姨是否認(rèn)識轉(zhuǎn)賬的人。李阿姨告訴社區(qū)經(jīng)理小陳，這筆錢是匯給子女做生意使用，可是通過手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬顯示交易限額，所以過來網(wǎng)點(diǎn)要求提高轉(zhuǎn)賬額度；社區(qū)經(jīng)理小陳見李阿姨年紀(jì)偏大，向李阿姨詢問其子女電話，電話核實(shí)一下轉(zhuǎn)賬的賬號和戶名，避免上當(dāng)受騙，可李阿姨卻答非所問地說就幫我提高一下額度就可以了，不用管其他的。社區(qū)經(jīng)理小陳耐心安撫李阿姨，并提醒道：“現(xiàn)在電信詐騙形勢比較嚴(yán)峻，我們這樣做也是為了您的財(cái)產(chǎn)安全?！?/span>

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后征得李阿姨同意后，在系統(tǒng)上查看賬戶流水，發(fā)現(xiàn)她與一名叫陳某某的資金轉(zhuǎn)賬交易頻繁，便問道：“這個(gè)陳某某是不是您子女呀”，李阿姨卻說：“不是，是小孩的朋友”。社區(qū)經(jīng)理小陳繼續(xù)詢問道：“那您為什么要轉(zhuǎn)給她呢”，李阿姨一時(shí)語塞，就靜靜的坐在那兒用微信與某人在溝通。社區(qū)經(jīng)理小陳觀察到李阿姨的情緒波動與反常舉止，立馬高度警覺，結(jié)合日常掌握的防范電信詐騙知識和識別技巧，意識到這一情況可能與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有關(guān)，便走到李阿姨旁邊的凳子坐下，拿出防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳單，向李阿姨講解一些有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及養(yǎng)老詐騙的典型案例，李阿姨意識自己可能遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，主動向小陳講述了事情的經(jīng)過。

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社區(qū)經(jīng)理小陳在了解李阿姨的情況

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通過小陳深入了解后得知，李阿姨一直與微信昵稱為陳某某的人進(jìn)行線上網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，但與其本人并不熟識。這名微信為陳某某的人偽裝公安部門執(zhí)法人員告訴李阿姨其銀行卡賬戶涉及詐騙，要求李阿姨將銀行卡的資金轉(zhuǎn)到指定的“安全賬戶”。社區(qū)經(jīng)理小陳急忙告訴李阿姨，公安部門執(zhí)法人員不會要求轉(zhuǎn)賬，您這是遭遇詐騙了。社區(qū)經(jīng)理小陳一邊安撫李阿姨情緒，一邊撥打110報(bào)警。報(bào)警后，當(dāng)?shù)嘏沙鏊杆俪鰟?，到達(dá)現(xiàn)場后向該客戶展示“國家反詐中心”APP上的相關(guān)欺詐案例，社區(qū)經(jīng)理小陳也向客戶展示了媒體報(bào)道的類似詐騙案例，經(jīng)過民警和九江銀行社區(qū)經(jīng)理小陳的輪番勸導(dǎo)，李阿姨才恍然大悟，連聲道謝，最終為李阿姨及時(shí)止損三十余萬元。李阿姨回過神后，再三感謝，并感慨自己幸虧遇到了細(xì)心負(fù)責(zé)的九江銀行工作人員。

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這起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件的成功堵截，得益于九江銀行贛州分行在日常工作中認(rèn)真落實(shí)反欺詐工作要求，面對層出不窮各類詐騙事件，九江銀行堅(jiān)持常態(tài)化開展反詐專題知識培訓(xùn)，強(qiáng)化警銀聯(lián)動，充分發(fā)揮派駐公安部門反欺詐中心和網(wǎng)點(diǎn)反欺詐陣地作用。這也體現(xiàn)了九江銀行堅(jiān)持高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)方針，不斷提升員工防范和識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力，守住客戶的錢袋子，為安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。