本站訊? ?為保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)號(hào)召和部署，招商銀行贛州分行積極落實(shí)活動(dòng)要求，全面啟動(dòng) “3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，通過(guò)多種載體開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，踐行金融企業(yè)責(zé)任使命。

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立足陣地，營(yíng)造宣傳聲勢(shì)。

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該行充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以6家支行為傳播載體，立足網(wǎng)點(diǎn)輻射周邊，利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳、公眾教育宣傳區(qū)、電子銀行服務(wù)區(qū)、適老服務(wù)區(qū)等做好常態(tài)化宣傳。3月8日，招商銀行贛州分行前往該行漁灣里普惠金融社區(qū)服務(wù)站，對(duì)周邊居民開(kāi)展宣傳，通過(guò)“標(biāo)語(yǔ)輪播+社區(qū)金融小游戲”體現(xiàn)“小陣地”發(fā)揮“大作用”。

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注重重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體金融教育，提升金融服務(wù)滿意度。

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黨建引領(lǐng)，關(guān)愛(ài)老年群體。3月14日，招商銀行贛州瑞金支行結(jié)合“黨建+金融”活動(dòng)，由支行黨員代表組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，深入黨建共建單位紅都大道社區(qū)，通過(guò)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)趣味知識(shí)問(wèn)答、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)宣講等形式，向社區(qū)居民普及存款保險(xiǎn)制度、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資等金融知識(shí)，并重點(diǎn)就金融消費(fèi)者八大權(quán)益、安全用卡、滿足老年人金融服務(wù)需求等方面進(jìn)行了宣講，倡導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，著力增強(qiáng)公眾的防詐騙能力。

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保障新生活，聚焦市民群體。招商銀行贛州南康支行聯(lián)合南康區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，圍繞網(wǎng)貸種類、防范網(wǎng)貸詐騙、愛(ài)護(hù)征信等內(nèi)容對(duì)全體職工開(kāi)展宣講，提高大家對(duì)金融網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，提升運(yùn)用金融服務(wù)的水平和愛(ài)護(hù)誠(chéng)信的意識(shí)。

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提升國(guó)民教育，金融知識(shí)進(jìn)校園。3月15日-3月20日，招商銀行贛州分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合贛州市公安局反詐中心開(kāi)展普及金融知識(shí)進(jìn)校園之走進(jìn)贛州市文清路小學(xué)梅江路校區(qū)活動(dòng)、招商銀行贛州贛縣支行走進(jìn)贛縣區(qū)中等專業(yè)學(xué)校、招商銀行贛州開(kāi)發(fā)區(qū)支行聯(lián)合贛州鈷鎢幼兒園開(kāi)展了“金融消費(fèi)權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。該行工作人員通過(guò)發(fā)放折頁(yè)、有獎(jiǎng)互動(dòng)，向聽(tīng)課師生詳細(xì)講解消保者保護(hù)的概念，以及如何守護(hù)我們的錢袋子，讓金融知識(shí)進(jìn)校園，是從娃娃普及，讓群眾輕松理解、學(xué)以致用。活動(dòng)共覆蓋近2000位客戶，發(fā)放宣傳品900份，為特殊群體客戶提供咨詢服務(wù)20余人次，共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。招商銀行將始終堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想和“以客戶為中心”服務(wù)理念，與全社會(huì)一道共創(chuàng)良好的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

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開(kāi)展行長(zhǎng)接待日，分行一把手值大堂。

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3月15日上午，招商銀行贛州分行營(yíng)業(yè)部的廳堂引導(dǎo)臺(tái)處站著一位特殊的大堂經(jīng)理，他佩戴黨徽和胸牌、面帶笑容，有條不紊地指導(dǎo)客戶引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，這位特殊的大堂經(jīng)理正是招商銀行贛州分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)涂井泉。

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為進(jìn)一步踐行“以客戶為中心”，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，提升客戶體驗(yàn)服務(wù)水平，每年的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，也是行長(zhǎng)的大堂經(jīng)理日，該行已經(jīng)持續(xù)了13年。每年的這一天，從分行行長(zhǎng)到支行行長(zhǎng)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)出現(xiàn)一位行長(zhǎng)“大堂經(jīng)理”，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求和建議，主動(dòng)向金融消費(fèi)者遞送宣傳折頁(yè)，普及金融知識(shí)，幫助更多的金融消費(fèi)者增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)，提升金融防范能力。

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金融知識(shí)宣傳教育工作沒(méi)有休止符。招商銀行贛州分行將把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳、金融知識(shí)普及工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)形式多樣的宣教活動(dòng)，不斷提高轄區(qū)內(nèi)金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，引導(dǎo)其合理選擇理財(cái)產(chǎn)品，合理負(fù)債，自覺(jué)抵制各種網(wǎng)絡(luò)電信詐騙行為。同時(shí)，不斷加強(qiáng)金融服務(wù)，致力提高自身服務(wù)質(zhì)量和水平，努力讓社會(huì)公眾享受到更便捷的金融服務(wù)。