????3月28日晚間，中國太平發(fā)布了2022年業(yè)績報告。年報顯示，中國太平去年總保費收入達2650億港元，人民幣口徑下增長4.6%。股東應占溢利27.97億港元?？傎Y產(chǎn)達14094億港元，人民幣口徑下增長11.7%。

????引人注意的是，中國太平旗下核心業(yè)務板塊——太平人壽的多項核心業(yè)務指標逆勢增長。2022年，太平人壽原保費收入同比增長3.6%，跑贏大市，個險期交保費規(guī)模首次躋身行業(yè)前三，銀保期交保費規(guī)模達歷史最高水平，新業(yè)務價值表現(xiàn)優(yōu)于多數(shù)同業(yè)，個銀13個月、25個月繼續(xù)率連續(xù)十年行業(yè)領先，高端客戶“1929家族辦公室”經(jīng)營取得新突破。

????多項核心業(yè)務指標“驚艷”

????“2022年，面對復雜嚴峻的外部環(huán)境和超預期的多重考驗，全體太平人迎難而上，直面挑戰(zhàn)，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)營發(fā)展，統(tǒng)籌穩(wěn)增長和防風險，統(tǒng)籌境內(nèi)和境外，克服了重重困難，集團保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，高質量發(fā)展邁出新步伐。”在年報中，中國太平如是概括2022年的業(yè)績。

????高質量發(fā)展深入推進源于中國太平的經(jīng)營戰(zhàn)略引領。年報中顯示，2022年，中國太平堅持價值導向不動搖，深入實施高質量發(fā)展戰(zhàn)略，生態(tài)圈建設、科技創(chuàng)新、綜合協(xié)同等戰(zhàn)略舉措有效落地，重點項目實現(xiàn)突破，強基固本取得扎實成效。

????正是在集團戰(zhàn)略的統(tǒng)籌推動下，2022年，在全球環(huán)境風高浪急、多重超預期因素沖擊的復雜形勢下，太平人壽保持戰(zhàn)略定力，厚積薄發(fā)，向市場交出了一份亮眼的業(yè)績。

????年報顯示，2022年，太平人壽經(jīng)營的人壽保險業(yè)務經(jīng)營溢利凈額達83.47億港元。新單保費同比大增20%，其中個險新單保費同比增長28.6%，銀保新單保費同比增長29.7%，代理人人力較年初逆勢增長1.6%；新業(yè)務價值表現(xiàn)優(yōu)于多數(shù)同業(yè)；個險、銀保四項繼續(xù)率連續(xù)多年穩(wěn)居行業(yè)領先地位。

????從個險來看，2022年，太平人壽個人代理隊伍分銷的保費達1220.78億港元。去年代理人每月活動人力人均期繳保費上升至13280元人民幣，而2021年該指標為13040元人民幣。

????銀保業(yè)務方面，保費由2021年449.43億港元上升9.4%至2022年491.51億港元。其中銀保續(xù)年期繳保費由2021年355.49億港元增加至2022年373.80億港元，上升5.2%。

????業(yè)務品質方面，太平人壽續(xù)保率多年連續(xù)穩(wěn)居行業(yè)前列。個人代理及銀行保險渠道第13個月保費繼續(xù)率分別為93%及96.7%，而第25個月保費復合繼續(xù)率則分別為91.8%及96.1%。

????從資本市場關注的內(nèi)含價值來看，太平人壽內(nèi)含價值（以港元折算）由2021年末2401億港元增加1.1%至2426億港元。在去年不少險企內(nèi)含價值出現(xiàn)下滑的背景下，逆勢增長尤為難得。

????“高質量發(fā)展戰(zhàn)略”推進爭先進位

????“滴水石穿非一日之功，繩鋸木斷非一日之力?！?/p>

????太平人壽在行業(yè)下行壓力下，表現(xiàn)出來的業(yè)績增長韌性，源于太平集團提前戰(zhàn)略謀劃，以及太平人壽“謀定”之后的積極作為。

????“不謀全局者，不足謀一域。”2021年，中國太平集團領導班子從戰(zhàn)略全局出發(fā)，科學分析了“十四五”時期所面臨的形勢，提出堅持“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領、價值導向”十六字方針的總體要求，為中國太平高質量發(fā)展定下基調。

????高質量發(fā)展，核心要求即把提高供給體系質量作為主攻方向，徹底改變過去主要靠要素投入、規(guī)模擴張，忽視質量效益的粗放式增長，通過提高質量和效益實現(xiàn)良性循環(huán)和競爭力提升。

????頂層設計明確之后，太平人壽通過研究全球壽險業(yè)百年歷史的發(fā)展規(guī)律，做到了對于如何穿越發(fā)展周期、度過重大危機的心中有數(shù)，結合公司發(fā)展實際，制定“高質量業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略”并于2022年春節(jié)全面開啟。

????“高質量業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略”的核心要義在于以人力的高質量發(fā)展為基礎，帶動公司整體經(jīng)營的高質量發(fā)展。即，以隊伍高質量發(fā)展為綱，以公司整體的高質量發(fā)展為目，通過對于隊伍的全方位賦能，切實做到綱舉目張。

????其中，產(chǎn)品賦能方面，月交產(chǎn)品的創(chuàng)新上市，實現(xiàn)了代理人一個月開單全年有收入，也最大程度保證了業(yè)務品質；iFamily家庭保單的創(chuàng)新推出，則幫助代理人將經(jīng)營視角從“一個客戶”轉向“一個家庭”。

????科技賦能方面，逐漸形成業(yè)務、客戶服務和科技應用三者深度融合的發(fā)展局面，在線早會、在線培訓、在線銷售行為管理、在線辦公等一系列線上應用的開發(fā)，在疫情期間對于隊伍的穩(wěn)定發(fā)展居功至偉；“智能雙錄”有效提升了雙錄效率；“iFamily家庭保障分析”系統(tǒng)更是顯著降低了代理人進行家庭保險規(guī)劃的難度。

????服務賦能方面，太平人壽醫(yī)康養(yǎng)布局持續(xù)深入，樂享養(yǎng)老品牌目前基本實現(xiàn)“東西南北中”全覆蓋，在滿足客戶多元化養(yǎng)老需求的同時，場景化銷售對于吸引中高端客戶投保、有效拉動業(yè)績提升發(fā)揮了重大作用。

????此外，針對客戶的差異化需求，太平人壽加大隊伍分級培養(yǎng)管理，在增員、培訓、晉級、展業(yè)等各個環(huán)節(jié)幫助隊伍高質量發(fā)展，通過高素質的代理人團隊，提供更具個性化的產(chǎn)品、服務等，實現(xiàn)精準的差異化服務。

????“高質量業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略”實施后效果顯著，太平人壽行業(yè)排名爭先進位。在行業(yè)人力大幅下滑的情況下，其代理人數(shù)量卻不斷上行，2021年如此，2022年同樣如此。2022年末，其大個險人力更是逆勢實現(xiàn)正增長。

????服務國家戰(zhàn)略勇?lián)肫筘熑?/strong>

????2022年，在做大做優(yōu)做強主業(yè)基本盤的同時，太平人壽也牢記央企子公司責任使命，全力當好服務國家戰(zhàn)略的“排頭兵”。

????近年來，太平人壽響應國家需求，不斷做大做足保險保障的“基本盤”。

????首先，太平人壽聚焦積極應對人口老齡化戰(zhàn)略，助力保障“老有所養(yǎng)”“老有所醫(yī)”。在集團公司統(tǒng)籌下，將“保險+大健康”“保險+大養(yǎng)老”服務體系作為發(fā)展重點，以“享老有社區(qū)、服務有平臺、照護有資源、支付有保險”的思路，通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，結合各方資源優(yōu)勢，打造以保險為核心的醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈。

????太平人壽還積極參與第三支柱建設，截至2022年12月末，公司在售養(yǎng)老年金產(chǎn)品共計11款；2021年，公司成為業(yè)內(nèi)首批獲準參與專屬商業(yè)養(yǎng)老保險的6家壽險公司之一，2022年11月份，首批7款個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品出爐，太平人壽又成功入圍。

????養(yǎng)老服務方面，太平人壽堅持“輕重并舉”，“自有+合作”養(yǎng)老項目已達32家，分布在21省份27市。其中，太平自有項目4家，分別為“梧桐人家”“海棠人家”“芙蓉人家”和“木棉人家”。

????健康醫(yī)療方面，搭建健康管理平臺，在醫(yī)療、健康、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)項目上進行戰(zhàn)略合作，為客戶提供全面專業(yè)的醫(yī)療資源。

????其次，支持綠色發(fā)展、創(chuàng)新驅動發(fā)展等戰(zhàn)略，服務實體經(jīng)濟高質量發(fā)展。太平人壽加強重大綠色低碳能源網(wǎng)絡布局，投資逾30億元在風電、核電等綠色能源領域；發(fā)力新興產(chǎn)業(yè)及物流基礎設施等新賽道，通過公募REITs、市場化基金的參與盤活存量優(yōu)質資產(chǎn)等，不斷為實體經(jīng)濟高質量發(fā)展注入金融支持。

????再者，服務鄉(xiāng)村振興、區(qū)域協(xié)調發(fā)展戰(zhàn)略，太平人壽深入落實集團定點幫扶甘肅兩當、安徽裕安幫扶工作；積極落實監(jiān)管要求，完成定點幫扶內(nèi)蒙古土城子鄉(xiāng)各項幫扶任務。2022全年消費幫扶超900萬元。

????另外，在服務消費者保障需求方面，太平人壽持續(xù)圍繞客戶“生、老、病、死、殘”全生命周期保障需求，產(chǎn)品全面均衡。同時，推進“惠民?！睒I(yè)務，參與7個地市惠民保項目；積極建設大病商辦項目，為430萬城鄉(xiāng)居民提供大病保險精準服務。

????最后，在提升客戶便捷度方面，太平人壽提升用戶體驗。在銷售環(huán)節(jié)，最快10分鐘即可完成“智能雙錄”；在售后服務環(huán)節(jié)，僅需3步客戶即可完成線上保全操作；在理賠環(huán)節(jié)，“秒賠”服務已實現(xiàn)“秒級”支付理賠款……通過大數(shù)據(jù)、人工智能等科技賦能，全場景、全流程的數(shù)字化應用提升代理人效率、提升用戶體驗。

????2023年堅定壽險發(fā)展底層邏輯

????在2022年取得逆勢增長的同時，市場和業(yè)界更關注2023年中國太平及太平人壽的經(jīng)營策略。

????對此，中國太平在年報中做了“發(fā)展展望”：“2023年是中國太平高質量發(fā)展戰(zhàn)略實施的關鍵之年。中國太平經(jīng)營發(fā)展的總體要求是：堅持穩(wěn)中求進，堅持守正創(chuàng)新，堅持價值導向，堅持強基固本，堅持嚴防風險，推動業(yè)務實現(xiàn)質的有效提升和量的合理增長，奮力開創(chuàng)集團高質量發(fā)展新局面。我們將保持戰(zhàn)略定力，推動業(yè)務高質量發(fā)展；完善機制，主動對接服務國家戰(zhàn)略；統(tǒng)籌施策，有效防范化解金融風險；深挖潛力，加速推進生態(tài)圈建設；強化創(chuàng)新，全面推動科技運營服務升級；腳踏實地，走穩(wěn)走好國際化發(fā)展之路；強基固本，持續(xù)夯實經(jīng)營管理基礎，努力實現(xiàn)服務國家戰(zhàn)略有新作為、業(yè)務高質量發(fā)展有新進展、生態(tài)圈建設有新突破、綜合協(xié)同上新臺階、國際化發(fā)展有新格局、客戶服務有新提升、防范化解風險有新成效，致力于為股東、客戶、社會創(chuàng)造更大的價值。”

????在年報中，中國太平也進一步提及了太平人壽的經(jīng)營理念：“堅定壽險發(fā)展底層邏輯，大力推動高質量組織建設，用好資源賦能，推動代理人隊伍量質并舉，打造更多卓越的‘保險企業(yè)家’，整合好‘保險+’醫(yī)康養(yǎng)、科技等優(yōu)質資源，用服務深度詮釋保險價值，全力滿足人民群眾美好生活的需要?！?/p>

????太平人壽表示，公司一方面將兜住“穩(wěn)”的基底，繼續(xù)堅持專業(yè)經(jīng)營，聚焦保險主業(yè)，在產(chǎn)品形態(tài)、繳費形式、業(yè)務模式上不斷創(chuàng)新，以更高質量供給滿足人民群眾不斷升級的保障需求。另一方面，開拓“進”的新路。將繼續(xù)延長“保險+”產(chǎn)業(yè)鏈、擴大醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈，繼續(xù)緊跟國家戰(zhàn)略要求、踐行服務實體經(jīng)濟使命。