本站訊? ? 金融服務(wù)無(wú)小事，為秉承九江銀行“以客戶為中心”服務(wù)理念，真心實(shí)意做“老百姓銀行”，九江銀行贛州分行打通金融服務(wù)“最后一公里”，開(kāi)辟老年上門(mén)服務(wù)綠色通道，為身體不便的老年客戶提供延伸服務(wù)。將銀行服務(wù)送上門(mén)，成為九江銀行贛州分行深化服務(wù)的重要舉措。

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近日，一名中年女子急匆匆地走進(jìn)九江銀行贛州紅旗大道社區(qū)支行，要求為父親辦理銀行卡掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)經(jīng)理陳知飛耐心詢問(wèn)客戶具體情況，了解到肖女士的父親是一名高齡老人，家住水東某小區(qū)的五樓，上下樓梯行動(dòng)不便，記性也越來(lái)越差，老人囑托女兒肖女士將九江銀行卡里的錢(qián)取出來(lái)有急用，但卻怎么也找不到銀行卡，這讓年邁的老人及其家人急得像熱鍋上的螞蟻。社區(qū)經(jīng)理陳知飛告知客戶肖女士，“為保障客戶資金安全，掛失補(bǔ)辦銀行卡需要本人辦理，但由于您的情況特殊，我們可以為老人提供上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)”。客戶肖女士頓時(shí)滿臉驚喜：“第一次遇到銀行居然可以提供上門(mén)服務(wù)，太感謝你們了！。

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隨后，社區(qū)經(jīng)理陳知飛向社區(qū)行長(zhǎng)說(shuō)明客戶情況特殊性，社區(qū)行長(zhǎng)第一時(shí)間給出了解決辦法，當(dāng)日下午3點(diǎn)，社區(qū)行長(zhǎng)和社區(qū)經(jīng)理一起上門(mén)核實(shí)情況，收集辦理業(yè)務(wù)所需資料，順利補(bǔ)回了老人的銀行卡。當(dāng)老人拿到銀行卡后，連連道謝，對(duì)九江銀行的上門(mén)服務(wù)和業(yè)務(wù)效率表示肯定。

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下一步，九江銀行贛州分行將繼續(xù)創(chuàng)新適老化服務(wù)，聚焦老年人的“急盼愁難”，持續(xù)做好關(guān)懷和服務(wù)工作，用心滿足老年客群的金融服務(wù)需求，持續(xù)打造九江銀行贛州分行“用心服務(wù) 微笑九銀”金牌服務(wù)名片。