本站訊? ? 5月10日，贛縣農(nóng)商銀行五云支行營業(yè)大廳來了一男子辦理取錢業(yè)務，多次輸入密碼均提示錯誤，一時有點驚慌失措。運營主管管燕青發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即主動和男子進行溝通交流。

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經(jīng)了解，該男子姓羅，家住五云鎮(zhèn)一個偏遠的山村，其母親已年近百歲、行動不便，此次出來代母親取款，多次輸入其母告知的密碼，均顯示錯誤，導致賬戶被鎖，由于取錢急用，一時很著急。管燕青一邊安撫客戶，一邊在符合各項業(yè)務規(guī)范的前提下想出解決辦法——上門辦理掛失改密。

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管燕青和客戶經(jīng)理徐敏秉承“以客戶為中心”的服務理念，盡管當時下著大雨，且路程遙遠，當即還是決定前往五云鎮(zhèn)夏潭村羅先生家里，上門辦理掛失改密業(yè)務。行至途中，雨勢更急，山區(qū)大雨滂沱，雨柱漫天飛舞，但為了能第一時間幫助客戶辦好業(yè)務，他們?nèi)燥L雨兼程，穿過崇山峻嶺，越過泥濘山路，終于抵達客戶家中。辦理完業(yè)務后，老人反復激動地說：“謝謝！謝謝你們！你們真的很好！”這一聲聲溫情的“謝謝”，就是他們堅持的最大動力。

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此次上門服務，只是該行“為民、便民、利民”服務的一個縮影。下一步，贛縣農(nóng)商銀行將繼續(xù)強化“以客戶為中心”的服務理念，踐行“服務暖行”，發(fā)揮人緣地緣親緣優(yōu)勢，厚植百姓情懷，擦亮金融服務口碑，為客戶提供暖心金融服務，讓“呼聲”變“掌聲”。