日前，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行公布2023年全行性“雙先”和全球卓越雇員表彰名單，農(nóng)行信豐縣支行營(yíng)業(yè)部作為江西省兩家獲獎(jiǎng)單位之一，被授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

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近年來(lái)，農(nóng)行信豐縣支行營(yíng)業(yè)部始終秉承“強(qiáng)服務(wù)、拓市場(chǎng)、勇?tīng)?zhēng)先、創(chuàng)佳績(jī)”的經(jīng)營(yíng)理念，攻堅(jiān)克難、奮勇拼搏，經(jīng)營(yíng)管理能力和金融服務(wù)水平不斷邁上新臺(tái)階，先后評(píng)為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2021年運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理“三鐵”單位和江西省分行2022年度先進(jìn)單位，今年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”，各項(xiàng)存款比上年底凈增4.04億元，各項(xiàng)貸款比上年底凈增1.78億元。

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黨建引領(lǐng)強(qiáng)基礎(chǔ)

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農(nóng)行信豐縣支行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工17人，平均年齡40歲，是一支富有朝氣、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的隊(duì)伍。身處服務(wù)地方、服務(wù)民生的最前沿，該部以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，扎實(shí)推進(jìn)黨建工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)深度融合。

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營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同謀劃、同部署、同考核，切實(shí)建立健全組織保障，強(qiáng)化黨支部引領(lǐng)作用，黨支部始終圍繞網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作，在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、防控風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)社會(huì)中發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

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以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，通過(guò)各種形式多樣的活動(dòng)，不斷增強(qiáng)廣大黨員的黨性修養(yǎng)；大力開(kāi)展黨員“亮身份”“示范崗”活動(dòng)，每個(gè)黨員工作臺(tái)上擺放“黨員身份牌”“工作格言”，以此引導(dǎo)全體黨員同志立足崗位建功、爭(zhēng)做工作標(biāo)兵，在客戶維護(hù)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、信貸支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮先鋒模范作用。

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董捷是該部“黨員先鋒隊(duì)”的主力隊(duì)員，也是支行表彰的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。為讓江西綠萌科技控股有限公司盡快拿到2500萬(wàn)元的授信，董捷第一時(shí)間主動(dòng)上門，加班加點(diǎn)完成信貸調(diào)查，從收集申請(qǐng)到貸款發(fā)放僅用一個(gè)星期時(shí)間，充分彰顯共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)作為。

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營(yíng)業(yè)部還創(chuàng)新形式、豐富載體，組織黨員和員工與轄內(nèi)黨建共建社區(qū)一起，到贛南三年游擊紀(jì)念館舊址、結(jié)對(duì)幫扶鄉(xiāng)村振興村開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，不斷帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展；深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，定期進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)開(kāi)展普惠金融宣講等特色活動(dòng)，不斷將產(chǎn)品服務(wù)落實(shí)到服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作點(diǎn)滴中。2022年各項(xiàng)貸款凈增3.04億元，余額達(dá)到43億元。

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齊心協(xié)力拓市場(chǎng)

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農(nóng)行信豐縣支行營(yíng)業(yè)部堅(jiān)守“客戶至上，始終如一”理念，把嬴在網(wǎng)點(diǎn)做實(shí)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)主陣地作用。

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近年來(lái)，信豐縣大力推進(jìn)棚改項(xiàng)目和城鎮(zhèn)化建設(shè)。為此，該部成立5個(gè)服務(wù)小組，3人為一組，逐戶上門走訪，主動(dòng)提供服務(wù)，得到客戶的肯定和支持。

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客戶經(jīng)理還主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)常上山下鄉(xiāng)，一村一村“過(guò)篩子”，一戶一戶地“問(wèn)需求”，深入了解村組、農(nóng)戶生產(chǎn)生活情況和金融需求。去年該行三農(nóng)個(gè)人貸款比2021年翻了近一倍。

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與此同時(shí)，該部堅(jiān)持“上門辦貸、效率辦率、廉潔辦貸”，切實(shí)加大信貸投放力度，以金融“活水”澆灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)。某實(shí)業(yè)有限公司是當(dāng)?shù)匾患一ぴ现圃炱髽I(yè)，因缺乏有效的擔(dān)保抵押，一直無(wú)法很好得到銀行的信貸支持。該營(yíng)業(yè)部深入了解情況后，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)，積極爭(zhēng)取為其發(fā)放5000萬(wàn)元的中期流動(dòng)資金信用貸款，這也是全市農(nóng)行首筆最大金額的中期信用類貸款。

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據(jù)了解，近年來(lái)農(nóng)行信豐縣支行營(yíng)業(yè)部先后為綠萌控股、創(chuàng)翔電源、粵工電纜、古川膠帶等13家企業(yè)授信4.36億元，有力支持了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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金融為民抓服務(wù)

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信豐縣是“中國(guó)臍橙之鄉(xiāng)”，以“人信物豐”得名。農(nóng)行信豐縣支行營(yíng)業(yè)部發(fā)揚(yáng)“蘇區(qū)干部好作風(fēng)”，以專業(yè)、周到、高效的服務(wù)，打造客戶滿意的“濃情暖域”服務(wù)品牌。

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“近兩年，新開(kāi)立對(duì)公賬戶311戶，超過(guò)前五年的開(kāi)戶總數(shù)。”該部負(fù)責(zé)人仲國(guó)強(qiáng)介紹說(shuō)，他們把對(duì)公賬戶開(kāi)戶作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)，優(yōu)化流程、規(guī)范操作、提升效率、強(qiáng)化體驗(yàn)上下功夫，加強(qiáng)開(kāi)戶人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程，實(shí)施開(kāi)戶分類分級(jí)管理。

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為更好服務(wù)客戶，該部建立重點(diǎn)賬戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)微信群，對(duì)客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢，在微信群里快速回復(fù)解答，得到客戶的一致好評(píng)。據(jù)了解，目前該部對(duì)公賬戶總數(shù)量共有916戶。

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敬老愛(ài)老是中華民族傳統(tǒng)美德。該營(yíng)業(yè)部急老年客戶所急，想老年客戶所想，推出了一系列“硬核”上門服務(wù)舉措，有針對(duì)性地為社區(qū)困難老人群體提供幫助。

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近日，一位八旬老人坐著輪椅到網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理得知其社?？ㄟz失取不了現(xiàn)金，在聯(lián)系不上老人親屬的情況下，安排專人陪同到人社局等單位，迅速幫助辦好掛失、補(bǔ)卡、激活等手續(xù)，解決了老人支取現(xiàn)金生活費(fèi)的困擾。

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此外，該部還組織志愿者常年在社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)宣教、電信反欺詐、防范金融詐騙等知識(shí)講座，全力守護(hù)消費(fèi)者的金融安全。今年前四個(gè)月，該部已舉辦專場(chǎng)宣講6場(chǎng),受眾有700多人次。