近日，江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行南康蓉江支行收到客戶送來的一面光榮的錦旗，錦旗上書：“辦事認(rèn)真效率高，服務(wù)熱情素質(zhì)好”幾個大字……

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送錦旗的是廣東永和建設(shè)集團(tuán)有限公司，這是一家以從事房屋建筑業(yè)為主的企業(yè)。去年底，該公司在銀座銀行南康蓉江支行開立了農(nóng)民工專用賬戶，銀行前臺人員多次高效率地幫助該公司快速發(fā)放農(nóng)民工工資，得到公司的真誠感謝。

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跨越390多公里，主動上門服務(wù)！

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2022年12月27日下午，該公司第一次來銀座銀行為工人發(fā)放工資，但相關(guān)支付憑證沒有蓋總公司的公章，無法驗(yàn)印通過發(fā)放工資。

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由于集團(tuán)總部在廣州，郵寄資料去廣州再寄回來至少需要三到四天時間，農(nóng)民工們又非常著急領(lǐng)工資，南康蓉江支行前臺主管王華燕了解到情況，迅速匯報給支行行長，支行決定馬上安排人員攜帶相關(guān)資料當(dāng)晚前往廣州。第二天上午蓋好所有印鑒后趕回支行，從廣州回到支行已經(jīng)臨近下班，王華燕馬上安排為工人們發(fā)放工資，12月28日20點(diǎn)順利完成，從客戶提出要求到完成只用時一天。

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工作14個小時，堅(jiān)持完成任務(wù)！

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2023年1月末，正處于春節(jié)前期，該集團(tuán)又需發(fā)放工人工資，且發(fā)放工資人數(shù)近500人，年前雖處于支行業(yè)務(wù)繁忙時期，但農(nóng)民工工資發(fā)放是大事，尤其年關(guān)臨近，大家都等著工資回家過年。就算營業(yè)結(jié)束了，銀座銀行前臺人員還一直堅(jiān)守崗位，為客戶發(fā)放工資至晚上21點(diǎn)。

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2023年6月13日下午，該公司又一次需要發(fā)放370多筆的工人工資。收到客戶需求后，支行并沒有推諉，立即安排處理，全體前臺人員又一次堅(jiān)持到營業(yè)結(jié)束后，將所有的農(nóng)民工工資發(fā)放完成。

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類似這種情況在銀座銀行南康蓉江支行時常發(fā)生，但前臺人員從未表現(xiàn)出不耐煩，反而為能夠幫助到客戶而感到開心。

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錦旗雖輕，情意深重。這既是客戶對銀座銀行的信任和認(rèn)可，也是對銀座銀行員工真誠服務(wù)的最高褒獎，更是激勵該行高效服務(wù)的動力所在。