本站訊? ?“太感謝你們了，這下我懸著的心就可以放下了，農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)就是好?！闭f完，劉阿姨緊緊握住銀行工作人員的手激動(dòng)的說道。

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據(jù)悉， 7月26日中午，農(nóng)業(yè)銀行開發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)廳像往日一樣正常地接待著每一位進(jìn)來辦理業(yè)務(wù)的客戶，突然，“請(qǐng)你們幫幫我！請(qǐng)你們幫幫我！……”一位阿姨急匆匆，滿頭大汗，沖進(jìn)開發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)大廳，焦急的請(qǐng)求幫助，“銀行卡的密碼鎖住了，怎么辦呢？等著錢急用啊。”看到阿姨焦急的樣子，大堂經(jīng)理趕緊端上茶水，安撫阿姨情緒，向阿姨了解具體情況。得知，阿姨的兒子因重病在贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院臥床治療，稱其使用其兒子的銀行卡付款時(shí)，不小心把密碼輸錯(cuò)了，導(dǎo)致銀行卡密碼鎖定無法支付醫(yī)藥費(fèi)。在了解事情原委后，大堂經(jīng)理立刻將客戶情況上報(bào)主任，主任立即安排兩位客戶經(jīng)理提供上門服務(wù)。當(dāng)天中午，冒著36度的高溫，前往醫(yī)院親見患病客戶簽訂授權(quán)委托書，告知客戶要辦理解鎖業(yè)務(wù)還要到村委會(huì)開立親屬關(guān)系證明方能辦理。阿姨便立馬回村里辦理親屬關(guān)系證明。

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當(dāng)日下午，阿姨持剛剛在村委會(huì)開立的親屬關(guān)系證明來到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，柜臺(tái)同事審核資料發(fā)現(xiàn)村委會(huì)開立的親屬關(guān)系證明里患病客戶的身份證號(hào)碼錯(cuò)寫一位數(shù)，阿姨立即哭了起來一邊說“這可怎么辦??？”一想到臥病在床的兒子急需救命錢，哭的更厲害了，柜臺(tái)同事便幫助其撥打了村委會(huì)的電話溝通此事，村委會(huì)也理解客戶難處，請(qǐng)求該行給客戶開通綠色通道直接辦理，這對(duì)于銀行規(guī)章制度顯然是不行的。特別是證件號(hào)碼這樣的關(guān)鍵要素錯(cuò)誤是不能辦理業(yè)務(wù)的。征得村委會(huì)同意，該行工作人員立即組織人員頂著烈日高溫驅(qū)車前往該村委會(huì)幫助阿姨重新開立親屬關(guān)系證明并交到阿姨手上。待趕回網(wǎng)點(diǎn)時(shí)已臨近下班時(shí)間，馬上為客戶辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，救命錢終于取了出來，成功解決了客戶住院費(fèi)用支付難題。阿姨握著工作人員的手連連道謝：“真是太感謝你們了，以為今天辦不成這個(gè)業(yè)務(wù)了，說著眼里噙滿了感激的淚花……

始于感恩，臻于感動(dòng)。農(nóng)業(yè)銀行贛州開發(fā)區(qū)支行始終堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、辦好事，從實(shí)際出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，通過耐心細(xì)致的服務(wù)，堅(jiān)守合規(guī)制度與人性化服務(wù)的完美結(jié)合。鐵規(guī)章、暖服務(wù)，將服務(wù)送上門，始終秉承只有設(shè)身處地為客戶著想，為客戶提供有溫度的服務(wù)，方能贏得客戶真心贊譽(yù)。讓客戶切實(shí)體會(huì)到金融服務(wù)的溫暖，已經(jīng)成為客戶身邊的貼心銀行信任，受到客戶和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的大行形象。