基本案情
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從事“代理退?！焙诋a(chǎn)的丁某通過在保險公司的朋友了解到客戶李某的電話，通過微信與李某聯(lián)系稱可以幫助其全額退保，哄騙李某簽署《服務(wù)協(xié)議書》,協(xié)議約定由丁某擔任李某保險合同糾紛處理顧問，協(xié)助李某處理保險退保事宜，服務(wù)費為所退保險費的30%,后丁某引導(dǎo)李某向監(jiān)管部門投訴，以實現(xiàn)從退保費中謀取大額利益的目的。
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保險公司接到監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦的投訴后，立即與客戶李某取得聯(lián)系，并在監(jiān)管部門指導(dǎo)支持下，最終與李某達成一致意見，退還其保費，但李某不能向丁某支付服務(wù)費。后丁某向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，要求李某按照《服務(wù)協(xié)議書》支付服務(wù)費、違約金，后法院經(jīng)審理裁定駁回起訴，駁回原告丁某的起訴，并將案件有關(guān)材料移送公安部門處理。
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案件分析
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丁某的行為屬于金融監(jiān)管部門、公安機關(guān)相關(guān)文件中所指的非法“代理退?！毙袨?，其行為擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權(quán)益，涉嫌違法犯罪。依據(jù)《最高人民法院關(guān)于在審理經(jīng)濟糾紛案件中涉及經(jīng)濟犯罪嫌疑若干問題的規(guī)定》第十一條："人民法院作為經(jīng)濟糾紛受理的案件，經(jīng)審理認為不屬于經(jīng)濟糾紛而又經(jīng)濟犯罪嫌疑的，應(yīng)當裁定駁回起訴，將有關(guān)材料移送公安機關(guān)或檢察機關(guān)"之規(guī)定，駁回原告丁某的起訴，并將案件有關(guān)材料移送公安部門處理。
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風險提示
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要謹慎辦理退保。消費者應(yīng)掌握一定的金融常識，根據(jù)自身需求和風險承受能力購買合適的產(chǎn)品，確認是否能夠接受退保帶來的損失，謹慎決定是否要終止保險合同，勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導(dǎo)。
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要保護個人信息。注重提高個人信息保護意識，切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。
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要依法合理維權(quán)。如對保險合同有疑問或需辦理退保，可通過保險公司、當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會等正規(guī)渠道處理，或依法通過仲裁、訴訟等法定途徑解決，不輕信“代理維權(quán)”、“代理退?！钡奶摷俪兄Z，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。