“代金券”引發(fā)顧客不滿

餐廳：事出有因，顧客可以更換新的“代金券”

“我和朋友拿著代金券去一家餐廳就餐，但餐廳告知代金券只能用于吃自助餐不能點(diǎn)餐。”近日，市民余女士向記者反映，她以前也用過這種代金券，但沒有說不可以用來點(diǎn)餐。

余女士告訴記者，她手上的這些代金券面額都是50元一張。今年1月，她和朋友拿著代金券去贛州市章江南大道一家餐廳就餐，但餐廳工作人員稱這些代金券的面額印錯(cuò)了，只能按25元一張來使用。經(jīng)過溝通，最后該餐廳同意代金券按50元一張的面額來使用。余女士說，以前她和朋友去這家餐廳就餐時(shí)，使用代金券可以點(diǎn)餐，也可以吃自助餐。3月4日，她和朋友再次來到該餐廳就餐時(shí)，餐廳工作人員卻稱使用代金券只能吃自助餐。余女士當(dāng)時(shí)叫來了該餐廳的店長，但答案也是一樣。余女士說，3月1日，她也曾用代金券消費(fèi)過，當(dāng)時(shí)沒有說不可以點(diǎn)餐，而且代金券上并沒有注明不可以點(diǎn)餐。

近日，該餐廳店長李女士向記者解釋說，這些代金券是他們餐廳與某保險(xiǎn)公司合作，免費(fèi)發(fā)給保險(xiǎn)公司的一些高端客戶的。但保險(xiǎn)公司在餐廳還沒有蓋章的情況下就發(fā)了下去，現(xiàn)在餐廳發(fā)現(xiàn)每月收回的代金券要比餐廳發(fā)出去的多很多，可能是有人用了假的代金券。為了避免給餐廳帶來更大的損失，所以餐廳只同意用代金券吃自助餐。李女士說，現(xiàn)在餐廳準(zhǔn)備發(fā)一個(gè)通告，告知這些客戶，到餐廳更換新的代金券，但具體時(shí)間還沒定。（記者鐘蕾）