案例簡介
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2020年5月，客戶C女士在某公司為家人及本人購買了多份重疾險，數(shù)月前在某平臺看到代辦全額退保的廣告，C女士心動與對方取得聯(lián)系，將自己的個人信息全盤托出，并支付了5000元的咨詢費(fèi)，隨后代理公司教唆慫恿客戶以各種理由投訴并纏訪公司，保險公司多次溝通協(xié)調(diào)無果，最終與其協(xié)議退保。
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2023年9月，客戶C女士因一直拉肚子至醫(yī)院檢查，被診斷為“結(jié)腸癌”。隨后客戶聯(lián)系公司申請期望獲得理賠，但經(jīng)核實(shí)，該客戶名下多份重疾險均已辦理退保，已無保險保障，客戶對于前期退保事件表示追悔莫及。
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案例分析
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消費(fèi)者對保險產(chǎn)品認(rèn)知不足。消費(fèi)者因多種原因?qū)ΡｋU產(chǎn)品的功用認(rèn)知不足，且過于看重眼前的經(jīng)濟(jì)利益，完全忽略了產(chǎn)品的保障功能，堅信自己身體健康不需要保險保障，抱有僥幸心理，導(dǎo)致保險產(chǎn)品操作退保，保障瞬間清零。
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消費(fèi)者對保險亂象判斷不足。消費(fèi)者被不法分子的宣傳蒙蔽誘導(dǎo)，被從事非法“代理退?！钡膫€人或團(tuán)體以“維權(quán)”幌子所誘惑，沒有自己的識別和判斷，最終上當(dāng)受騙，付出一定的手續(xù)費(fèi)還失去了保險保障，導(dǎo)致合法權(quán)益不同程度受損害。
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消費(fèi)者對潛在危害認(rèn)識不足。消費(fèi)者在委托授權(quán)給非法“代理退?！比藛T時，自己的身份證信息、賬戶信息等敏感信息均外泄，不法分子一旦利用掌握的信息進(jìn)行惡意貸款或出售，都將給消費(fèi)者帶來不可估量的損失。
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風(fēng)險提示
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守住自己的“錢袋子”。保障是自己的，不要偏聽偏信，切勿受外界因素影響隨意退保，損失金錢，也損失既有保障，追悔莫及。
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警惕“非法退?！憋L(fēng)險隱患。要根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎辦理退保，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。