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阿姨贊美“銀座的姑娘最美”

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某日，一位阿姨焦急地走進(jìn)銀座銀行贛縣光彩支行，在大廳內(nèi)來(lái)回踱步，一副欲言又止的樣子，正在大堂值班的前臺(tái)人員何沙盈見(jiàn)狀，立馬上前詢(xún)問(wèn)：“阿姨，您要辦理什么業(yè)務(wù)？需要幫忙嗎？”

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“我不辦業(yè)務(wù)，我就想請(qǐng)你幫個(gè)忙?！痹瓉?lái)阿姨是外地人，初來(lái)乍到，對(duì)贛縣這一地不熟悉，剛和老伴一起出來(lái)為孫女買(mǎi)衣服，走著走著兩人就走散了，不巧手機(jī)也壞了，沒(méi)辦法聯(lián)系上老伴。

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何沙盈立馬安撫阿姨情緒，立馬拿出電話(huà)撥打叔叔的電話(huà)，阿姨緊張的神色也舒展開(kāi)來(lái)了。

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在等待期間，何沙盈還熱情地向阿姨介紹周邊的童裝店分布情況，并告訴她：“有需要可以隨時(shí)來(lái)I銀座銀行尋求幫助”。

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阿姨聽(tīng)后，用一口濃重的東北腔連聲道謝：“真是太感謝了，你們銀行的小姑娘不僅長(zhǎng)漂亮，心靈也老美了”。

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不區(qū)分對(duì)待 解客戶(hù)之所急

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一日，一位神色焦急的老人來(lái)到銀座銀行瑞金西門(mén)口支行詢(xún)問(wèn)能否交車(chē)輛罰款，因要幫助老公交罰單，走了兩家銀行都沒(méi)辦成，子女不在身邊，自己沒(méi)什么文化，不知要如何解決。

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前臺(tái)柜員鐘璐嬙仔細(xì)聽(tīng)完老人的訴求后，耐心安撫著老人情緒，并與其解釋說(shuō)我們行也沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)，不過(guò)可以幫其看看有沒(méi)有其他方式繳款。

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老人感激地向鐘璐嬙出示了公安局出具繳單，鐘璐嬙認(rèn)真查看繳款流程，發(fā)現(xiàn)除了通過(guò)銀行繳款，還可以通過(guò)微信繳款。

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最后，經(jīng)過(guò)鐘璐嬙與老人半個(gè)多小時(shí)的溝通及操作，終于在老人手機(jī)微信里完成了繳款。

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小小醫(yī)藥箱 濃濃關(guān)懷情

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近日，一位阿姨來(lái)到銀座銀行全南支行辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理陳洋玲上前后看到阿姨的腳趾都是血，擔(dān)心詢(xún)問(wèn)起情況。

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阿姨表示是剛剛騎電動(dòng)車(chē)時(shí)腳撐刮到了大拇指，整個(gè)腳指甲蓋就翻起來(lái)了，陳洋玲聽(tīng)后著急地勸阿姨去醫(yī)院包扎，但是阿姨表示要趕著回去做飯，只有中午吃完飯后再去醫(yī)院。

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陳洋玲很擔(dān)心阿姨的情況，立即從醫(yī)療箱里拿出碘酒、棉簽和紗布，上前幫阿姨包扎，并叮囑阿姨一定要去醫(yī)院看看。