本站訊? ?12月11日上午，農(nóng)行信豐安西支行進來了一名神色慌張的客戶，大堂客服經(jīng)理曾艷琪第一時間迎了上去，詢問客戶的需求。可是客戶因為太緊張，一時支支吾吾竟說不清楚。曾艷琪便安撫客戶坐下，又倒了杯水遞給客戶，客戶緊張的情緒舒緩后才說明了來由。

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據(jù)悉，該客戶的父親有一張該行的社保卡，但是忘記了密碼。其父親由于年邁行動不便，無法前來網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務(wù)。而家里現(xiàn)在需要卡里的錢急用，老人因為忘記密碼內(nèi)疚不已，在家里干著急，大喊大叫呢！了解到這一情況，大堂經(jīng)理立即向網(wǎng)點主任報告情況，網(wǎng)點主任表示可以為行動不便的客戶提供上門服務(wù)。

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當(dāng)日下午，網(wǎng)點客戶經(jīng)理黃娟娟與大堂經(jīng)理曾艷琪驅(qū)車十幾公里來到老人家里，現(xiàn)場為其辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，老人和他的家屬喜笑顏開，他們稱贊農(nóng)行安西支行工作熱情高，辦事效率快，解決了客戶燃眉之急，對網(wǎng)點提供的上門暖心服務(wù)贊不絕口。

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這次暖心服務(wù)體驗不僅讓老人及其家屬感受到了農(nóng)行的溫暖和關(guān)懷，也充分體現(xiàn)了信豐農(nóng)行良好的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)。他們用實際行動踐行了“客戶至上”的服務(wù)理念，展示了農(nóng)行對每一位客戶的尊重和關(guān)愛。