本站訊? ?一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行崇義縣支行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，多措并舉優(yōu)化適老金融服務(wù)，為老年人提供貼心、暖心的金融服務(wù)。

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提供暖心延伸服務(wù)

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“我母親是烈士遺屬，現(xiàn)已96歲高齡且癱瘓?jiān)诖?，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)激活優(yōu)待證，該怎么辦呢，你們可以幫忙處理嗎？”接到客戶(hù)求助電話后，該支行工作人員立即安撫該客戶(hù)并確認(rèn)其家庭住址，耐心詢(xún)問(wèn)了其需要辦理的業(yè)務(wù)，仔細(xì)核驗(yàn)了老人的身份信息，向客戶(hù)說(shuō)明了需要提供的相關(guān)證明材料。該支行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人了解具體情況后，決定與工作人員為老人開(kāi)通“綠色通道”，提供上門(mén)延伸服務(wù)。該支行工作人員前往客戶(hù)家中提供上門(mén)服務(wù)，在合規(guī)前提下，為其辦理了授權(quán)委托工作，順利地為老人激活了優(yōu)待證。

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優(yōu)化適老金融服務(wù)

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郵儲(chǔ)銀行崇義縣支行全面優(yōu)化適老服務(wù)金融環(huán)境，積極完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施，配備老花鏡、便民箱、愛(ài)心座椅等設(shè)施及物品，適當(dāng)增加等候座椅、放大提示標(biāo)語(yǔ)。此外，該支行不斷加強(qiáng)大廳服務(wù)力量，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)大廳有工作人員迎候、引導(dǎo)，特別是針對(duì)老年客戶(hù)，主動(dòng)提供咨詢(xún)和輔導(dǎo)，幫助他們順利辦理業(yè)務(wù)，不斷提升老年客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的舒適感。

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下一步，郵儲(chǔ)銀行崇義縣支行將不斷優(yōu)化適老金融服務(wù)流程，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為老年客戶(hù)解決好每個(gè)問(wèn)題，持續(xù)提升適老化金融服務(wù)水平，讓老年客戶(hù)感受到更優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的金融服務(wù)。