本站訊? ?近年來，一些不法組織或個人通過電話、網(wǎng)絡(luò)宣傳可辦理非法“代理退?！薄Ｔ谡T導(dǎo)騙取消費者信任后，打著“代理維權(quán)”的幌子，用編造事實、提供虛假信息等手段向監(jiān)管部門惡意投訴，達到退保索取高額手續(xù)費的目的。這種行為嚴(yán)重擾亂金融市場正常經(jīng)營秩序，也損害了保險消費者的合法權(quán)益。
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案例情況
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2016年11月客戶鐘女士在代理人的介紹下購買一款年金保險，于2023年9月根據(jù)某“代理退?！睓C構(gòu)指導(dǎo)，編造不實事實以保險公司“銷售誤導(dǎo)”“夸大保險責(zé)任”為由向監(jiān)管部門投訴，要求監(jiān)管部門對保險公司進行查處，以達到全額退保的目的。經(jīng)查，鐘女士的保單銷售和投保過程符合規(guī)定，有投保人和被保人親筆簽名，其本人也成功接受保險公司的新契約回訪，所謂的“銷售誤導(dǎo)”“夸大保險責(zé)任”等均不成立。最終，保險公司堅持原則，鐘女士不但沒有成功全額退保，還被“代理退?！睓C構(gòu)收取了一筆“咨詢費”，個人權(quán)益受到了侵害。
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案例分析
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退保本是消費者正常的保險服務(wù)項目，但是非法“代理退?！焙诋a(chǎn)打著“全額退保”的名義，以“專業(yè)保險維權(quán)、全國退保、不限地區(qū)、不限保險公司”“只要是保險都能幫你退”等夸張宣傳，誘導(dǎo)保險消費者向保險公司和監(jiān)管部門投訴舉報，并借此向消費者收取高額“手續(xù)費”“咨詢費”，造成消費者經(jīng)濟及保險保障損失。
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風(fēng)險提示
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保險消費者需充分評估自身保險需求和財務(wù)支付能力，理性投保和退保。代理中介通過非法手段試圖“全額退?！笔遣豢扇〉?，如果為達到退保目的而虛構(gòu)事實、編造理由、甚至偽造證據(jù)，則存在違法的風(fēng)險。
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盲目退保將導(dǎo)致消費者失去原有的保險保障，如果發(fā)生保險事故，客戶只能自行承擔(dān)損失。
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后續(xù)客戶如果想再投保，可能將面臨保費增加、重新計算等待期、甚至被拒保的風(fēng)險。
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保險消費者應(yīng)本著誠信原則，通過正規(guī)渠道、按照正規(guī)流程辦理投?；蛲吮?。