來源:贛州金融網(wǎng) 作者:練益美 發(fā)布時間:2023年12月27日
本站訊? ?“我做點小生意,轉(zhuǎn)點貨款給對方,你不要問這么多,到底能不能轉(zhuǎn),不能轉(zhuǎn),我就投訴你。”在建行南康唐江支行柜臺前,一位女士對著建行的柜員喊道。原來是建行的青年柜員發(fā)現(xiàn)這位女士要辦理的這筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)有異常,便友善提醒客戶,可該女士始終難以接受,只想快點辦理完業(yè)務(wù)。
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正在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的是一位姓許的女士。面對許女士的不理解,該支行柜員并沒有將工作流于形式,而是繼續(xù)耐心解釋道, “阿姨,轉(zhuǎn)是可以轉(zhuǎn),我這邊系統(tǒng)提示您剛有一筆同樣的轉(zhuǎn)賬,為了您的資金安全,我有必要提醒您謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬,也請您冷靜思考,莫落入騙子的圈套?!惫駟T的話音剛落,許女士便跑到網(wǎng)點外打起了電話。
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許女士的異常行為讓柜員更加警覺起來,感覺到不對勁,立即向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人反映情況。該支行負(fù)責(zé)人一邊讓柜員穩(wěn)住客戶,一邊聯(lián)系派出所。兩分鐘后,許女士回到柜臺表示不能轉(zhuǎn)賬就取現(xiàn)金,該支行大堂經(jīng)理解釋稱柜員正在接一個工作電話,請其稍等片刻。但許女士很著急,沒有耐心等待,便離開了網(wǎng)點。
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很快,唐江派出所民警也馬上打電話聯(lián)系了許女士,以公安系統(tǒng)偵查發(fā)現(xiàn)其可能正在遭受詐騙為由提醒徐女士謹(jǐn)慎匯款,避免激化銀行與客戶矛盾的同時又能讓女子意識到潛在的詐騙危險。
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時間過去了10分鐘左右,許女士再次出現(xiàn)在建行南康唐江支行,態(tài)度堅決的堅持要取現(xiàn)金。該行工作人員擔(dān)心許女士取現(xiàn)后通過其他途徑將錢轉(zhuǎn)給騙子,而許女士又不聽銀行員工的勸阻,為了避免引起女子的強烈反感,“請稍等一會,這個柜員這邊現(xiàn)金庫存不足,需要從另一個柜員那邊調(diào)錢,調(diào)好后馬上給您取?!贝筇媒?jīng)理一邊上前解釋,拖延時間,負(fù)責(zé)人一邊在后臺給派出所打電話,再次請求民警前來協(xié)助勸阻。
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經(jīng)過民警的現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)的確認(rèn)和該行工作人員的案例講解,許女士才感覺自己遇上了網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙,許女士終于意識到自己遇到了詐騙,立即停止了業(yè)務(wù)辦理。
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此時的許女士慚愧而又感激地道:“我為我剛剛的態(tài)度道歉,是我被對方迷惑住了,幸虧有你們建行這樣負(fù)責(zé)任、為客戶著想的工作人員,如果不是你們,我可能會再被騙走幾萬塊錢,那樣我就損失慘重?!?/span>
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在此,建設(shè)銀行贛州市分行提醒廣大市民朋友,不要輕信陌生電話,更不要隨意轉(zhuǎn)賬,以免造成資金損失。遇到銀行工作人員的詢問,也請您多份耐心,因為作為反詐騙的最后一道防線,他們的想法很簡單——守住您的“錢袋子”。
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