本站訊? “我的家婆病危！急需九江銀行卡里的定期存款支付醫(yī)療費(fèi)用，但我們不知道密碼，現(xiàn)在人還躺在醫(yī)院ICU里面，這該怎么辦?。俊苯?，一位語(yǔ)氣急切的女士來(lái)到九江銀行興國(guó)支行網(wǎng)點(diǎn)。

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支行工作人員通過(guò)與客戶(hù)家屬溝通，得知存款人今年51歲，因患有腦瘤躺在市醫(yī)院的ICU病房，急需巨額的治療費(fèi)用，所以希望存款人的定期歸屬機(jī)構(gòu)興國(guó)支行能夠幫助他們支取定期。支行工作人員及時(shí)安撫存款人家屬情緒并告知可以通過(guò)“特事特辦”程序?yàn)樗麄冝k理，隨即撥打了總分行電話(huà)，迅速為客戶(hù)開(kāi)辟了綠色通道，第一時(shí)間驅(qū)車(chē)趕往存款人所在醫(yī)院，在醫(yī)生的協(xié)助指導(dǎo)下，確認(rèn)好存款人真實(shí)情況之后，便將存款人家屬一并帶回興國(guó)?；氐脚d國(guó)后，支行工作人員為存款人家屬辦理了定期重置密碼，成功將這筆“救命錢(qián)”轉(zhuǎn)入了醫(yī)院對(duì)公賬戶(hù)，為重病的存款人支付了手術(shù)費(fèi)用。

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興國(guó)支行工作人員在向客戶(hù)家屬了解情況

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急群眾之所急，解群眾之所困，這只是九江銀行贛州分行為群眾辦實(shí)事的一個(gè)服務(wù)縮影。下一步，分行將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶(hù)第一 服務(wù)卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，堅(jiān)持為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，持續(xù)傳遞九銀服務(wù)溫度，不斷增強(qiáng)廣大客戶(hù)的幸福感和滿(mǎn)足感。