本站訊? ?近年來，郵儲(chǔ)銀行安遠(yuǎn)縣支行始終以客戶為中心，從服務(wù)流程、環(huán)境設(shè)施、智能服務(wù)等方面多措并舉提升客戶體驗(yàn)，為廣大客戶提供更加舒適、便捷、暖心的金融服務(wù)。

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優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。該支行著力優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，按照“整合提升+形象統(tǒng)一”的思路，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)物理位置、改造類型、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等，“一點(diǎn)一策”科學(xué)制定改造方案，在優(yōu)化布局、明確功能分區(qū)等方面進(jìn)行改造。同時(shí)，通過線上+線下培訓(xùn)學(xué)習(xí)、晨夕會(huì)等方式著力提升員工在服務(wù)規(guī)范、實(shí)操素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面的水平，切實(shí)為客戶帶來好的服務(wù)體驗(yàn)感。

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提升智能服務(wù)水平。為不斷提高智能化服務(wù)水平，提升客戶體驗(yàn)感、滿意度，該支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)均配備了智慧柜員機(jī)、存折/自助存取款機(jī)等智能設(shè)備，可辦理賬戶交易明細(xì)打印、借記卡開卡、密碼重置等近百種業(yè)務(wù)，為客戶提供全心服務(wù)體驗(yàn)，更省去了客戶排隊(duì)等候時(shí)間，使廣大客戶體驗(yàn)到“智慧”服務(wù)的便捷、高效。

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打造適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。為化解老年人識(shí)字困難、行動(dòng)不便等“辦事難”問題，該支行根據(jù)轄內(nèi)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的布局設(shè)置了咨詢引導(dǎo)區(qū)、愛心窗口等服務(wù)區(qū)域，配置了愛心座椅、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，對(duì)老年人做到主動(dòng)問詢、主動(dòng)引導(dǎo)、主動(dòng)服務(wù)，對(duì)不方便前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年人提供延伸服務(wù)，做到金融服務(wù)進(jìn)家門，著力打造暖心適老服務(wù)。同時(shí)，為提高老年人防詐騙、反洗錢、反假貨幣等方面的金融安全意識(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員不定期在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、公園等老年人集中區(qū)域開展金融知識(shí)宣傳，以通俗易懂的語(yǔ)言讓老年人警惕詐騙電話、短信、鏈接等，切實(shí)提高老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。