本站訊? ?1月24日下午，郭女士握著大堂經(jīng)理的手激動(dòng)地說(shuō)道：“十分感謝你們農(nóng)行定南支行對(duì)我的賬戶(hù)所做的保護(hù)管控措施，雖然被騙了2萬(wàn)，但是好在保住了剩余的幾十萬(wàn)?！?/span>

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原來(lái)客戶(hù)郭女士在家中接到一個(gè)自稱(chēng)是銀監(jiān)會(huì)工作人員的電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)郭女士在微信上面開(kāi)通了一個(gè)“百萬(wàn)保障”的保險(xiǎn)，每個(gè)月要扣除1800元，每年扣除21600元，對(duì)方問(wèn)郭女士要不要取消此業(yè)務(wù)，郭女士表示要取消，于是詐騙分子便要求郭女士按照提示將自己收到的驗(yàn)證碼和銀行卡號(hào)、身份證號(hào)等信息告訴對(duì)方，隨后便收到兩筆銀行卡轉(zhuǎn)賬信息，共計(jì)2萬(wàn)元被轉(zhuǎn)走。

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客戶(hù)深感困惑，便通過(guò)微信聯(lián)系農(nóng)行定南支行大堂經(jīng)理郭陽(yáng)風(fēng)詢(xún)問(wèn)其手機(jī)上“數(shù)字人民幣試點(diǎn)”發(fā)來(lái)的驗(yàn)證碼什么意思，大堂經(jīng)理郭陽(yáng)風(fēng)憑著多年來(lái)對(duì)郭女士的了解，深知郭女士一向?qū)﹄娮赢a(chǎn)品操作比較生疏，此事顯得十分可疑，便告知郭女士有可能是被詐騙了，叫客戶(hù)立即退出微信操作馬上到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)。郭女士驚醒過(guò)來(lái)，馬上趕到網(wǎng)點(diǎn)，向信任的大堂經(jīng)理郭陽(yáng)風(fēng)當(dāng)面咨詢(xún)要如何處理。大堂經(jīng)理待客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)后，對(duì)其賬戶(hù)狀況進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)該行前期已對(duì)該客戶(hù)的賬戶(hù)做了分級(jí)分類(lèi)限額管理，控制其線(xiàn)上渠道每日限額2萬(wàn)元，所以客戶(hù)的賬上資金雖然有幾十萬(wàn)，但每日電子渠道只能轉(zhuǎn)出2萬(wàn)元，客戶(hù)感到萬(wàn)幸，隨后客戶(hù)修改了密碼并關(guān)閉了相關(guān)電子渠道。

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被騙前，客戶(hù)覺(jué)得在農(nóng)行定南支行辦業(yè)務(wù)很麻煩，不理解該行對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行限額管控的做法，這件事發(fā)生后，客戶(hù)對(duì)該行“賬戶(hù)封控”措施表示深刻理解，并對(duì)該行工作人員負(fù)責(zé)任的工作服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平給予了高度贊揚(yáng)。

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該行表示，將持續(xù)抓嚴(yán)、抓緊認(rèn)真履行反電詐工作職責(zé)，樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)客戶(hù)的良好社會(huì)形象，確保該行客戶(hù)資金安全。