基本案情
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2017年，客戶王某在某保險(xiǎn)公司購買了3份保險(xiǎn)，2022年4月，王某在非法“代理退保”黑產(chǎn)團(tuán)伙的誘導(dǎo)和唆使下，將購買的3份保險(xiǎn)申請退保，并且捏造保險(xiǎn)公司違規(guī)行為進(jìn)行惡意投訴，意圖索要更多退保金額。保險(xiǎn)公司對客戶保單資料、既往投訴舉報(bào)材料等進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其手段與非法“代理退保”黑產(chǎn)的運(yùn)作手段相符，高度懷疑此案有非法“代理退?！焙诋a(chǎn)團(tuán)隊(duì)在背后出謀劃策，于是積極進(jìn)行案件研討，分析案件疑點(diǎn)搜集證據(jù)，提起訴訟。經(jīng)審判，法院認(rèn)定其中涉非法“代理退?！焙诋a(chǎn)人員的行為構(gòu)成“敲詐勒索罪”，依法分別判處6名被告人拘役5個(gè)月（緩期8個(gè)月）至有期徒刑3年10個(gè)月不等的刑罰，并處罰金2000元至1萬元不等。
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案件分析
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從犯罪形態(tài)來看，在這起案件中，涉案人員通過設(shè)立信息咨詢公司，雇請員工從事保險(xiǎn)代理退保業(yè)務(wù)，借助微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布“可辦理全額退?！钡刃畔?，誘導(dǎo)保險(xiǎn)投保人委托其進(jìn)行代理退保，以杜撰、虛增保險(xiǎn)公司違規(guī)行為等方式編寫投訴信，向監(jiān)管部門惡意投訴保險(xiǎn)公司，迫使保險(xiǎn)公司給予保險(xiǎn)合同約定之外的退保金。
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目前，“代理退?！焙诋a(chǎn)團(tuán)伙主要分為兩大類：第一類是以“掛新人單”的方式，在獲取保險(xiǎn)公司客戶信息后，誘騙投保人放棄原有保單并購買新的保單，再與保險(xiǎn)代理人勾結(jié)，將新保單掛在新業(yè)務(wù)員名下，騙取保險(xiǎn)公司對新人的獎(jiǎng)勵(lì)。又或是以“自買單”的方式，購買大量保單后再惡意退保，騙取退保金和傭金。第二類此前被稱作“退保灰產(chǎn)”，與此案情形類似，以“全額退保”為宣傳噱頭，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行惡意投訴，從中收取高額費(fèi)用。
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風(fēng)險(xiǎn)提示
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近年來，無論是監(jiān)管還是險(xiǎn)企，對非法“代理退?！薄按砭S權(quán)”不法行為的打擊力度越來越大，但隨著保險(xiǎn)消費(fèi)者金融知識的增長和維權(quán)意識的提升，非法“代理退?！薄按砭S權(quán)”等不法行為，將會受到法律的嚴(yán)厲制裁。消費(fèi)者如對保險(xiǎn)合同有疑問或需辦理退保，可通過保險(xiǎn)公司、當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會等正規(guī)渠道處理，或依法通過仲裁、訴訟等法定途徑解決。不輕信非法“代理退?！薄按砭S權(quán)”的虛假承諾，遠(yuǎn)離非法“代理退?！薄按砭S權(quán)”等不法行為侵害，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴，警惕相關(guān)欺詐風(fēng)險(xiǎn)。