本站訊? ?“謝謝你們幫我爭取減免政策，陳行長，真是太感謝您了，幫我度過難關(guān)！”“不用客氣，這本就是我們的工作！”新春伊始，春寒料峭，江西銀行贛州分行營業(yè)部總經(jīng)理陳愛華收到一份火熱的“新春禮物”，一面火紅的印有“真誠服務(wù)為客戶，排憂解難暖人心”的錦旗。

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錦旗背后的故事，還要回溯到2023年10月。江西銀行贛州分行營業(yè)部一名申辦了手機秒貸的客戶黃某因長期逾期來到營業(yè)廳尋求幫助。因黃某當時情緒非常激動，接訪客戶經(jīng)理便向陳愛華匯報了相關(guān)情況，陳愛華立即將客戶請到辦公室，耐心傾聽客戶的需求，并不斷寬慰客戶。經(jīng)了解，黃某近來接連遭遇婚姻失敗、投資失利、父親重病、本人受傷等突發(fā)狀況，導(dǎo)致無法全額還款。但客戶還款意愿較好，只是暫時遇到困難，所以該行決定為客戶申請減免罰息、復(fù)利，盡可能幫客戶減輕還款壓力。

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自此之后，陳愛華從繁忙的工作中擠出時間，輾轉(zhuǎn)分行、總行多個部門，歷經(jīng)多個流程，不辭辛勞地一次次溝通、一遍遍申請。期間，她還多次安慰客戶，告知其申請進展。在客戶都忍不住灰心時，她堅定地對客戶說，她會盡最大努力幫助他，這是她身為江西銀行工作人員義不容辭的責(zé)任。她是這樣說，也是這樣做的。終于，在她的不懈努力下，成功幫客戶減免了罰息、復(fù)利。于是，就有了文章開頭那一幕，黃某將錦旗親手交到陳愛華手中，緊握著她的手不肯松開，激動得一度哽咽。

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新年的第一面錦旗，意義非凡，溫暖了一直默默工作的江銀人，也飽含著對新生活的美好祝愿。江西銀行贛州分行將持續(xù)秉承“新江銀 心服務(wù)”的服務(wù)理念，不負群眾期望，用真誠、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度為客戶排憂解難，不斷輸送江銀溫度。