本站訊? “你們提供的上門服務(wù)實(shí)在是太貼心啦，真的很感謝你們！”3月11日下午，中信銀行贛州分行營業(yè)部經(jīng)理丁雯收到一份火紅的印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，辦事認(rèn)真效率高”的錦旗。

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這錦旗背后的故事，要回溯到2023年8月，當(dāng)時(shí)一位老大爺急匆匆來到引導(dǎo)臺(tái)，語氣焦急地表示自己老伴的社?？ㄍ浟嗣艽a。看到老大爺焦急的神情，網(wǎng)點(diǎn)工作人員趕忙上前詢問詳細(xì)情況。原來羅爺爺?shù)睦习槔钅棠淌菤埣踩耸浚m然離該行網(wǎng)點(diǎn)不遠(yuǎn)，但雙腿癱瘓行動(dòng)不便，無法親自前來網(wǎng)點(diǎn)重置密碼。在了解清楚羅爺爺?shù)睦щy后，工作人員立馬將該情況告知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。營業(yè)部經(jīng)理丁雯隨即安排兩名工作人員進(jìn)行上門服務(wù)，當(dāng)天便前往羅爺爺家為其配偶李奶奶辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

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本以為事情已處理好，沒想今年二月份，羅爺爺又來到網(wǎng)點(diǎn)，語氣焦急地表示老伴的社?？艽a又鎖住了，馬上過年了需要取錢。營業(yè)部經(jīng)理丁雯立馬和柜員鐘瑩陪同羅大爺再次上門為李奶奶解鎖密碼。有了上一次服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，這次業(yè)務(wù)辦理得非常迅速。同時(shí)考慮到羅爺爺年紀(jì)老邁，取款時(shí)密碼容易按錯(cuò)，該行工作人員耐心指導(dǎo)羅爺爺按密碼的方法，操作熟練后在他行ATM機(jī)取款就不容易失誤。羅爺爺和李奶奶一直在表示感謝。

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一面錦旗、一句感謝，不僅是對(duì)中信銀行贛州分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝和認(rèn)可，還充分鼓舞了廳堂人員繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量的信心。中信銀行贛州分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用真誠的服務(wù)態(tài)度為客戶排憂解難，不斷輸送中信溫度。