案例介紹
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王女士 2017 年 10 月份購買了一份保額為 30萬的重疾險。2023年2月份，王女士的一個“朋友”得知后，勸說王女士進行退保，并告知自己有“關(guān)系”可以讓保險公司“全額退?！保约菏杖∫稽c錢“技術(shù)費”就行。王女士覺得“朋友”說的有道理，認(rèn)為身體健康，這份保險沒用，并且保費也挺高的，就在把自己的保單資料、證件信息發(fā)給了這個“朋友”，幾天后“朋友”說自己已經(jīng)在后臺處理好了，只需要王女士點擊短信鏈接刷臉簽名確認(rèn)就能全額退保成功了，王女士立馬照做，操作完后，發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡發(fā)送了一條扣費短信，發(fā)現(xiàn)自己卡中的十多萬已經(jīng)被全部轉(zhuǎn)走，王女士再次撥打“朋友”的電話，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被拉黑了。
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案例分析
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本案中，王女士輕信“朋友”說的有路子能全額退保，沒有通過正規(guī)渠道辦理退保業(yè)務(wù)，最終不僅沒能全額退保，反而利用王女士的信任使其損失了更多資金。且王女士將保單、證件等個人敏感信息隨便交予他人，后續(xù)還存在個人信息資料被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險。
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案例提示
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1、資金受損或遭受詐騙風(fēng)險
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“代理退?！睓C構(gòu)或個人獲取信息后，可能利用其所掌握的證件資料等，截留侵占消費者退保資金，或利用協(xié)助退保誘導(dǎo)消費者進入電信詐騙“圈套”。部分“代理退保”機構(gòu)或個人還存在誘導(dǎo)消費者參與非法集資的行為，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。
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2、個人信息泄露風(fēng)險
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“代理退?！睓C構(gòu)或個人要求消費者提供證件信息等敏感隱私信息，存在信息泄露的嚴(yán)重風(fēng)險隱患。部分代理機構(gòu)或個人存在與黑惡勢力勾結(jié)的情況，他們會以扣留銀行卡、身份證件等手段對消費者加以控制。當(dāng)消費者提出解除委托或不愿支付費用時，他們會以騷擾、恐嚇等手段對消費者進行威脅。