交通銀行贛州高新支行牢固樹立“以人民為中心”發(fā)展思想，深刻領(lǐng)會(huì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的政治性和人民性，細(xì)化制定普惠金融具體行動(dòng)路徑，聚焦周圍華東城商戶等群體，圍繞普及消保宣傳、風(fēng)險(xiǎn)防范、金融服務(wù)等重點(diǎn)議題，打好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“三張牌”，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，不斷提升消保工作質(zhì)效和群眾滿意度。

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開展消保宣教筑牢“防護(hù)盾”。交通銀行贛州高新支行建立線上線下一體化的宣教體系，線上主要利用電子報(bào)刊、電視、微信公眾號(hào)等媒體開展宣教活動(dòng)；線下將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要陣地，通過發(fā)放宣傳折頁(yè)、廳堂播放消保視頻、講解宣傳等形式，對(duì)等待辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行金融知識(shí)普及、防范詐騙、非法集資等風(fēng)險(xiǎn)提示。與此同時(shí)，交通銀行贛州高新支行以網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶、開戶單位為宣傳重點(diǎn)，深入易發(fā)生現(xiàn)金拒收的地方開展宣傳，通過發(fā)放整治拒收現(xiàn)金宣傳折頁(yè)資料、講解相關(guān)法律知識(shí)的方式將整治拒收現(xiàn)金的相關(guān)政策和人民幣知識(shí)宣傳到周邊的商戶，提示商戶不得拒收現(xiàn)金，以及拒收現(xiàn)金違法行為的嚴(yán)重后果。

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構(gòu)建金融風(fēng)險(xiǎn)防范“主陣地”。圍繞防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、提高公眾金融安全意識(shí)、強(qiáng)化投資者適當(dāng)性管理等重點(diǎn)，高新支行以案說險(xiǎn)、提示風(fēng)險(xiǎn)，有效增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)和價(jià)值投資觀念。交通銀行贛州高新支行走進(jìn)華東城市場(chǎng)，開展反詐反洗錢知識(shí)宣講，撐起反詐“關(guān)愛傘”，用心守護(hù)“夕陽(yáng)紅”，守住群眾“錢袋子”，提高商戶金融安全意識(shí)。

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打好消保清朗行動(dòng)“安心牌”。為優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，交通銀行贛州高新支行為單位和個(gè)人提供現(xiàn)金服務(wù)“綠色通道”，開展現(xiàn)金普惠特色服務(wù)行動(dòng)，提供“一站式”硬幣兌換等特色化現(xiàn)金服務(wù)。同時(shí)為滿足小面額人民幣現(xiàn)金需求，高新支行積極引導(dǎo)客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行殘損幣兌換、零錢兌換，確保公眾手中的人民幣能夠正常流通使用，提高換殘、兌零效率，打通現(xiàn)金服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)“零距離”。

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今后，交通銀行贛州高新支行將持續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，踐行金融為民、金融惠民、金融便民理念，切實(shí)履行大行社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建安全、和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)交行力量。