案例情況
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2023年11月，客戶劉某因資金流轉(zhuǎn)困難等原因，前往某保險公司前臺進行退保咨詢，得知只能按退現(xiàn)金價值退保，劉某對此不認可，隨即便找到“代理退保”黑產(chǎn)中介進行咨詢，黑產(chǎn)中介表示可以幫助客戶實現(xiàn)“全額退?！?，但需先收取500元的押金，退保成功后按退保金的40%收取手續(xù)費，劉某隨即交了押金500元。
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后保險公司接到該客戶投訴，要求全額退保。經(jīng)過保險公司調(diào)查比對發(fā)現(xiàn)，投訴人聲音與劉某本人不一致，投訴電話也非劉某本人號碼。保險公司便立即聯(lián)系劉某本人，提醒客戶退保需通過正規(guī)的手續(xù)，與保險公司直接溝通，切勿相信其他的中介渠道。經(jīng)過反復溝通，劉某最終同意按保單現(xiàn)金價值退保，并完成了退保流程。黑產(chǎn)中介得知劉某已退保后，不但不退還押金，還要求劉某再交1000元服務費。劉某向保險公司求助，保險公司告知劉某，“代理退保”中介是非法組織，也是公安部門及監(jiān)管單位在嚴厲打擊的對象，建議劉某收集相關證據(jù)材料遞交至公安機關，切勿再向非法“代理退保”黑產(chǎn)中介轉(zhuǎn)賬。
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案例分析
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正常退保本是消費者的合法權(quán)益，但是非法“代理退?！焙诋a(chǎn)中介打著“全額退?！钡幕献诱T導客戶，不斷地向其收取各種高額手續(xù)費，不僅不能幫助客戶辦理“全額退保”，反而造成了客戶更大的經(jīng)濟損失。
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風險提示
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消費者在辦理退保時，一定要加強自我保護意識，通過保險公司等正規(guī)渠道進行辦理。當消費者對金融產(chǎn)品及服務有疑問時，也可通過監(jiān)管部門等渠道反映問題，切勿相信非法“代理退?！焙诋a(chǎn)中介，避免造成不必要的經(jīng)濟損失。