本站訊? ? 贛州銀行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全保障，不斷提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。

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我是消費(fèi)者，我為消保代言！

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“學(xué)到了！銀行和保險(xiǎn)公司都要保護(hù)我們八項(xiàng)合法權(quán)益！”“原來(lái)理財(cái)都不能保本了！那我要好好考慮一下，我的養(yǎng)老錢存?zhèn)€定期會(huì)不會(huì)比較保險(xiǎn)！”在贛州銀行消保中心，參與每日金融小課堂的叔叔阿姨們紛紛表示受益匪淺！

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贛州銀行通過常態(tài)化金融宣教，幫助消費(fèi)者不斷提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

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我是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，我為消保代言！

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“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)，贛州銀行友情提示您量入為出、適度消費(fèi)，樹立合理借貸觀?！睆B門分行行長(zhǎng)、南昌分行、宜春分行等轄屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通過線上線下等方式，向消費(fèi)者普及金融知識(shí)。

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為切實(shí)發(fā)動(dòng)全行員工履行好消保責(zé)任，贛州銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶頭抓消保、講消保。

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我是一線員工，我為消保代言！

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“大叔，您安心辦理業(yè)務(wù)，如果遇到問題我們一定全力為您解決好”。萍鄉(xiāng)分行郭晶晶了解到客戶是盲人后，立即陪同客戶前往愛心窗口，事無(wú)巨細(xì)地為客戶解釋業(yè)務(wù)辦理流程?？紤]到客戶眼睛看不見，柜面人員采用了按指印并拍照上傳的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)，讓客戶的業(yè)務(wù)辦理困難迎刃而解。

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關(guān)愛特殊群體——贛州銀行始終想客戶所想，急客戶所急，切實(shí)保障消費(fèi)者的受尊重權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

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“老人家，我行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了無(wú)障礙通道，門口粘貼了求助熱線，您有金融服務(wù)需要可以隨時(shí)叫我?guī)兔??！币舜悍中行荛乜吹?位八旬老人坐著輪椅獨(dú)自前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，立即上前迎接，幫助老人通過無(wú)障礙通道，耐心傾聽老人需求。對(duì)老人所需辦理的業(yè)務(wù)，運(yùn)用大聲朗讀附加解釋的方式，告知老人相關(guān)事項(xiàng)。待老人辦理好業(yè)務(wù)后，熊樨和保安一起協(xié)助老人坐上出租車，并主動(dòng)提供聯(lián)系方式，告知老人以后需要辦理業(yè)務(wù)可與其聯(lián)系，贛州銀行將上門為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

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助老愛老敬老——贛州銀行始終從便民處著手，于細(xì)微處用心，主動(dòng)提升“助老適老”服務(wù)水平。

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“沒有你們的幫助，我和妻子將無(wú)法順利辦理這些業(yè)務(wù)。你們的專業(yè)和貼心讓我感到非常安心和滿意?！蹦暧馄哐暮鬆斠虿“c瘓?jiān)诖玻优荚谕獾卮蚬?，無(wú)法前往銀行辦理密碼修改業(yè)務(wù)。瑞金支行楊昕了解到胡大爺?shù)膶?shí)際困難和需求后，立即與同事來(lái)到胡大爺家為其上門辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

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想客戶之所想、急客戶之所急——贛州銀行始終將解決群眾急難愁盼問題作為大事急事來(lái)辦，不斷延伸服務(wù)觸角、深化服務(wù)質(zhì)效，竭力為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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“您可能遇到電信詐騙了，為了您的資金安全，我還需和您核實(shí)一下具體情況?！睋嶂莘中旋徏亚僭谑芾砜蛻舸箢~存單提前支取和跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)該客戶神情緊張，穩(wěn)住客戶后，他仔細(xì)詢問了客戶的匯錢用途及收款人信息，發(fā)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)賬收款人為風(fēng)險(xiǎn)人員的可能性較大，便提醒其可能遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，并第一時(shí)間向所在地轄區(qū)民警報(bào)告可疑情況。后經(jīng)民警認(rèn)定該筆轉(zhuǎn)賬為涉詐交易，在警銀密切協(xié)作下，幫助客戶避免了40萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。

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守牢消費(fèi)者“錢袋子”——贛州銀行堅(jiān)持將保障客戶財(cái)產(chǎn)安全權(quán)作為首要責(zé)任，持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)控能力，為客戶的財(cái)產(chǎn)筑牢安全墻。