本站訊? ?“興業(yè)銀行的服務(wù)就是好，感謝你們解了我心頭的一大急事?！边@是興業(yè)銀行贛州開(kāi)發(fā)區(qū)支行的一位客戶在辦理完大額殘損幣兌換業(yè)務(wù)后對(duì)柜面人員的道謝。

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2024年3月25日，一客戶致電興業(yè)銀行贛州分行客戶經(jīng)理詢問(wèn)興業(yè)銀行贛州分行網(wǎng)點(diǎn)是否可以兌換殘損的人民幣。工作人員讓客戶別擔(dān)心并表示銀行會(huì)按照殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)為客戶進(jìn)行兌換。在與客戶的溝通中了解到，這些人民幣長(zhǎng)期放置于家中，因時(shí)間較長(zhǎng)了，基本均已蟲(chóng)蛀并發(fā)霉，這才想起來(lái)需要到銀行進(jìn)行兌換。

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該客戶第二天一早攜帶殘損人民幣到支行柜臺(tái)兌換，大概有20余萬(wàn)現(xiàn)金且已出現(xiàn)霉?fàn)€情況。因涉及現(xiàn)金數(shù)量特別多，為提高清點(diǎn)殘效率，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管立即組織柜面人員共同清點(diǎn)，齊心協(xié)力、分工協(xié)作，2名柜面人員歷時(shí)4小時(shí)經(jīng)過(guò)分揀、清理、鑒別、清點(diǎn)、復(fù)核一系列流程最終為客戶完成兌換?？蛻魧?duì)興業(yè)銀行贛州開(kāi)發(fā)區(qū)支行真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的工作效給予了充分的肯定。

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興業(yè)銀行贛州分行將始終堅(jiān)持”金融為民“的服務(wù)理念，持續(xù)做好現(xiàn)金服務(wù)工作，為構(gòu)建和諧、美好的金融環(huán)境貢獻(xiàn)興業(yè)力量。