本站訊? ? 近年來，建行贛州市分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，持續(xù)加強(qiáng)一線員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的學(xué)習(xí)，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)聯(lián)動(dòng)措施，在履行社會(huì)責(zé)任方面取得積極成效。

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近日，一位約60歲的阿姨急匆匆地走進(jìn)建行贛州興商支行辦理一筆金額為30000元的定期提前支取業(yè)務(wù)，當(dāng)工作人員詢問其提前支取的用途時(shí)，阿姨面色憂戚、焦躁不安，猶猶豫豫說不清緣由，一邊打電話，一邊稱有急事。工作人員意識(shí)到客戶可能遭受電信詐騙，當(dāng)即對(duì)其宣傳反詐知識(shí)并進(jìn)行勸阻，但勸阻無效，客戶堅(jiān)持要轉(zhuǎn)賬。柜員發(fā)現(xiàn)異常，果斷啟動(dòng)應(yīng)急方案，迅速報(bào)警。經(jīng)民警介入及時(shí)進(jìn)行勸阻，阿姨最終恍然大悟，意識(shí)到自己受騙，并取消了定期提前支取轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，成功避免了資金損失。

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原來，阿姨添加了多名“養(yǎng)生保健師”的企業(yè)微信，且對(duì)方通過微信電話不停催促其購買保健床墊，并提供一對(duì)公帳號(hào)要求立即匯款，由于現(xiàn)金不夠，又不懂網(wǎng)上支付操作，于是來到銀行準(zhǔn)備將30000元定期存款提前支取轉(zhuǎn)到對(duì)方賬戶。

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“當(dāng)時(shí)我滿腦子都是騙子的‘警告’，幸好警察同志和建行小姑娘的耐心解釋，否則這筆養(yǎng)老錢眨眼就不見了?！碧崞鸩铧c(diǎn)被騙的事情，直呼“好險(xiǎn)”，看到工作人員的良苦用心，連聲感謝。

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建行贛州興商支行聯(lián)合民警成功攔截電信詐騙，只是建行贛州市分行在日常工作中做好反賭反詐反洗錢工作和消保服務(wù)工作的一個(gè)縮影，充分反映建行贛州市分行員工有較強(qiáng)的反詐意識(shí)和較高的電信詐騙特征敏感度。近年來，該分行始終堅(jiān)持“金融為民”的初心，踐行“消保為民”的理念，奉行“金融是服務(wù)社會(huì)的美好事業(yè)”理念，不斷提升反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和服務(wù)水平，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)外部宣傳引導(dǎo)，筑牢消保意識(shí)，用心用情服務(wù)，全力守護(hù)市民“錢袋子”，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，為提高公眾素養(yǎng)、提升金融服務(wù)質(zhì)效、構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)建行力量。