本站訊? ?4月18日，一位女士急匆匆地走進(jìn)農(nóng)行信豐縣支行營業(yè)部營業(yè)大廳，焦急的說：“我爸銀行卡密碼忘記了，現(xiàn)在急需這里面的錢去交醫(yī)藥費(fèi)，能不能幫我重置密碼，我拿著他的身份證和卡來了，幫幫忙吧?！?/span>

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大堂經(jīng)理聞訊，立即安撫客戶的焦急情緒，并仔細(xì)了解相關(guān)情況。原來，陳女士的父親突然中風(fēng)，現(xiàn)在治病急需用錢，但是忘記密碼了，取不到錢?？紤]到事情的緊迫性，大堂經(jīng)理立即聯(lián)系客戶經(jīng)理攜帶移動pad驅(qū)車前往新田鎮(zhèn)為其提供上門服務(wù)。上門后發(fā)現(xiàn)，該客戶雖然身體不便動彈但意識清醒，但因中風(fēng)面部不協(xié)調(diào)通過不了人臉識別。工作人員在核實(shí)本人真實(shí)意愿后，采用了讓老人家簽署授權(quán)委托書的方案，為客戶成功辦理了銀行卡密碼重置的業(yè)務(wù)。

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移動外拓設(shè)備的推廣運(yùn)用除解決外拓營銷需求之外，也大大提升了客戶因特殊情況不能來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。農(nóng)行信豐縣支行將一如既往提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做客戶的“貼心人”。