本站訊? ? 農(nóng)業(yè)銀行贛州潭口支行始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，簡(jiǎn)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)效，用心、用情服務(wù)客戶，用實(shí)際行動(dòng)獲得了客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)。

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近日，一名客戶來到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡解凍業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理接待后，發(fā)現(xiàn)該客戶解凍的銀行卡并非本人銀行卡。經(jīng)咨詢后了解到，該銀行卡的卡主是客戶的婆婆，老人家行動(dòng)不便，加上近期又動(dòng)了手術(shù)，無法到現(xiàn)場(chǎng)來辦理業(yè)務(wù)，客戶的愛人在外務(wù)工，只能由她來代理辦理。為解決客戶難題，大堂經(jīng)理在了解卡主的身體狀態(tài)和意識(shí)情況后，第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即組織人員開展預(yù)約上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)登記客戶家庭住址、聯(lián)系方式等信息，在準(zhǔn)備好上門資料后，攜一名工作人員，雙人上門核實(shí)，解決了客戶的燃眉之急，贏得客戶連連贊賞。

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群眾問題無小事，一枝一葉總關(guān)情。這只是農(nóng)業(yè)銀行潭口支行服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，在今后的工作中，該行將繼續(xù)加大金融服務(wù)力度，為群眾提供更為便捷、高效的金融服務(wù)，著力解決客戶“急難愁盼”問題，著力打造有溫度、有速度、有力度的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。