本站訊? ?“中國(guó)銀行提供的上門(mén)服務(wù)，如及時(shí)雨一般解決了退休社保銀行賬號(hào)密碼遺忘問(wèn)題，感恩中國(guó)銀行的友愛(ài)支持！”這是來(lái)自“贛州市民李先生”感謝信上的一句話。

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某日下午臨近網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門(mén)時(shí)，一名客戶急匆匆來(lái)到中國(guó)銀行贛州市經(jīng)開(kāi)區(qū)支行詢問(wèn)是否能代辦重置銀行卡密碼業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理管美珍在與客戶李先生交談中得知，李先生七十多歲的父親忘記了發(fā)放退休工資社?？ǖ拿艽a，且因病住院無(wú)法前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理，卡內(nèi)余額急需支付住院費(fèi)用。

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了解相關(guān)情況后，管美珍立即安撫客戶，表示可以提供上門(mén)服務(wù)。同時(shí)立即報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，隨后與另一名同事帶上相關(guān)材料，駕駛私家車與客戶一同來(lái)到老人所住醫(yī)院，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助老人辦理委托授權(quán)等相關(guān)手續(xù)。第二天一早，李先生便在支行順利代辦好了密碼重置業(yè)務(wù)。

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再一次來(lái)到中國(guó)銀行贛州經(jīng)開(kāi)區(qū)支行時(shí)，李先生帶來(lái)了一封感謝信和一面寫(xiě)有“三月活雷鋒 服務(wù)暖人心”的錦旗。管美珍和同事們沒(méi)有想到，他們小小的舉動(dòng)深深溫暖了李先生一家的心，也拉近了中行與客戶之間的距離。中國(guó)銀行贛州市經(jīng)開(kāi)區(qū)支行將始終積極踐行“金融為民”的服務(wù)理念，想客戶之所想、急客戶之所急，做一家有溫度的銀行。