案例情況
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客戶劉某于2018年在某保險(xiǎn)公司購買了3份終身壽險(xiǎn)，合計(jì)繳費(fèi)5.9萬元。2023年11月，劉某至保險(xiǎn)公司柜面咨詢退保事宜，得知退保要按保單現(xiàn)金價(jià)值退，會有損失。于是，劉某便上網(wǎng)查詢?nèi)绾无k理“全額退?！?，并在網(wǎng)上認(rèn)識了自稱是“律師”的鐘某，劉某在鐘某的誘導(dǎo)下簽訂退保委托書，向鐘某支付了3000元代理費(fèi)，并約定事成之后，再按照退保金額的30%差額支付尾款。
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2023年12月，鐘某冒充客戶劉某的身份對保險(xiǎn)公司進(jìn)行惡意投訴，要求全額退保。保險(xiǎn)公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，投訴人與客戶劉某不是同一人，于是保險(xiǎn)公司立即與客戶劉某本人取得聯(lián)系，并詳細(xì)闡述了非法“代理退?！钡奈：Α＝?jīng)過溝通，客戶劉某承認(rèn)其委托了第三方進(jìn)行“代理退保”。保險(xiǎn)公司遂向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，派出所民警接到報(bào)案后聯(lián)系投訴人鐘某，表明情況后鐘某立即掛斷民警電話并關(guān)機(jī)。事后，客戶劉某聯(lián)系“律師”鐘某要求退回3000元代理費(fèi)，結(jié)果其微信已被對方拉黑。
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案例分析
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近幾年，非法“代理退?！焙诋a(chǎn)猖獗，這樣的案例屢見不鮮。作為金融消費(fèi)者，我們應(yīng)該如何預(yù)防非法“代理退?！憋L(fēng)險(xiǎn)呢？
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我們要充分了解什么是非法“代理退?！焙诋a(chǎn)。非法“代理退?！焙诋a(chǎn)是指機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人以非法牟利為目的，以“可代理全額退?！睘橛?，騙取消費(fèi)者信任，主動(dòng)向消費(fèi)者推介保險(xiǎn)退保業(yè)務(wù)咨詢、代辦等經(jīng)營活動(dòng)，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其辦理退保業(yè)務(wù)，打著“代理退?！钡幕献舆M(jìn)行惡意投訴，達(dá)到退保索取手續(xù)費(fèi)的目的。“代理退?！焙诋a(chǎn)本質(zhì)就是欺騙、誤導(dǎo)，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擠占正當(dāng)維權(quán)渠道，擾亂金融市場經(jīng)營秩序，影響社會民生和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。
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非法“代理退?！碧茁飞?，如何識別呢？提醒您注意這些套路：套路一：冒充保險(xiǎn)公司內(nèi)部員工、保險(xiǎn)維權(quán)律師等身份，編造“全額退?！背晒Ψ?wù)案例，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺等線上、線下渠道宣傳；套路二：從非法渠道獲取保單持有人信息，批量撥打電話，謊稱所購保險(xiǎn)產(chǎn)品，存在銷售欺詐，慫恿其退保；套路三：誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署代理服務(wù)協(xié)議、授權(quán)委托書，獲取身份證、銀行卡、保單、手機(jī)號等個(gè)人信息；套路四：阻止消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司、監(jiān)管部門溝通，切斷消費(fèi)者正常維權(quán)渠道。
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風(fēng)險(xiǎn)提示
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廣大金融消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，不輕信任何形式的“代理退?！碧嶙h，切勿因貪“小便宜”導(dǎo)致“上大當(dāng)”，不要輕易將自己的個(gè)人信息發(fā)給陌生人，避免因信息泄露造成更大的損失。