本站訊? 近日，郵儲(chǔ)銀行上猶縣支行接到了一通特殊電話，一名客戶焦急地詢問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)能不能上門(mén)幫其母親解決無(wú)法取錢(qián)的難題。經(jīng)了解得知，客戶其母親因忘記銀行卡密碼無(wú)法取錢(qián)，但由于年紀(jì)大且腿腳不便，老人家本人無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，希望網(wǎng)點(diǎn)能夠給予幫助。

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了解到這一特殊情況后，該支行迅速啟動(dòng)了特事特辦流程，為老年客戶開(kāi)辟綠色金融服務(wù)通道，安排組織兩名工作人員驅(qū)車(chē)45公里前往客戶家中上門(mén)辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。在經(jīng)過(guò)雙人核驗(yàn)，在合規(guī)前提下，完成了所有業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，工作人員還為客戶普及了金融安全、守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全相關(guān)金融知識(shí)。

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“沒(méi)想到還能不出門(mén)就能辦成業(yè)務(wù)，真是太感謝了！”客戶高度肯定了該支行的貼心服務(wù)。此次上門(mén)服務(wù)僅僅是郵儲(chǔ)銀行上猶縣支行用心、貼心服務(wù)老年客戶的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，該支行積極做好養(yǎng)老金融服務(wù)，圍繞特殊群體需求及時(shí)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和延伸服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)覆蓋面，讓老年客戶真正感受到竭誠(chéng)竭心竭力的服務(wù)。