本站訊? 為深入貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》的相關(guān)要求，堅(jiān)定落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性、人民性，中信銀行贛州分行通過(guò)落實(shí)現(xiàn)金供應(yīng)保障、優(yōu)化自助設(shè)備功能等多項(xiàng)措施，切實(shí)提升外籍人士、老年人等群體的多元支付服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)營(yíng)造良好的支付環(huán)境。

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優(yōu)化境外支付，做好金融服務(wù)保障

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為進(jìn)一步提升境外支付服務(wù)效率，中信銀行贛州分行在廳堂開(kāi)設(shè)了涉外服務(wù)專(zhuān)柜，針對(duì)境外來(lái)華人士開(kāi)通“綠色通道”，無(wú)需開(kāi)戶(hù)就能進(jìn)行4個(gè)幣種的外幣現(xiàn)鈔兌換，ATM自助機(jī)具展示中英雙語(yǔ)服務(wù)界面，全面支持外卡取現(xiàn)及查詢(xún)業(yè)務(wù)，有效滿(mǎn)足了外籍人士支付便利化需求。同時(shí)，該行在網(wǎng)點(diǎn)提供中英文雙語(yǔ)版外籍來(lái)華人員開(kāi)戶(hù)信息登記表、個(gè)人稅收居民身份聲明文件等材料，并在顯眼位置擺放雙語(yǔ)版“境外人員支付服務(wù)手冊(cè)”和“個(gè)人銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)指南”等，方便外籍人士進(jìn)一步了解中信銀行賬戶(hù)業(yè)務(wù)及支付服務(wù)流程，有效推動(dòng)便利支付知識(shí)的普及與推廣，確保境外來(lái)華人士到行得到“有溫度”的服務(wù)。

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關(guān)愛(ài)老年群體，提升適老化服務(wù)

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為推進(jìn)金融服務(wù)“適老化”建設(shè)，中信銀行贛州分行充分考慮老年群體需求，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件的適老化服務(wù)水平。網(wǎng)點(diǎn)配備專(zhuān)屬座椅、愛(ài)心窗口、無(wú)障礙設(shè)施、大字標(biāo)識(shí)等適老設(shè)施和安全提示，做好老年人群體支取現(xiàn)金便利性，提升現(xiàn)金支付服務(wù)，打造適老化金融服務(wù)暖心工程，積極向老年客戶(hù)重點(diǎn)宣傳銀行支付服務(wù)、線(xiàn)上線(xiàn)下自助服務(wù)使用技巧及網(wǎng)點(diǎn)適老設(shè)施，重點(diǎn)宣講防范養(yǎng)老騙局、非法集資、電信詐騙等金融知識(shí)，提升老年客戶(hù)金融素養(yǎng)。

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推廣“零錢(qián)包”，優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境

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為進(jìn)一步提升現(xiàn)金支付便利性，中信銀行贛州分行為客戶(hù)常態(tài)化提供“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，日常配備100元、300元及500元等多種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格零錢(qián)包，也可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行個(gè)性化券別配置。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置綠色通道優(yōu)先辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即兌”，快速滿(mǎn)足客戶(hù)用現(xiàn)需求。與此同時(shí)，工作人員在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行大量宣傳摸排走訪工作，積極引導(dǎo)商戶(hù)簽訂不拒收人民幣承諾書(shū)，在顯著位置張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)。并向商戶(hù)宣傳“不宜流通人民幣、反假幣、防范電信詐騙”等金融知識(shí)，讓群眾切身感受到中信銀行“零錢(qián)包”的暖心、貼心服務(wù)，極大提升了人民群眾的獲得感和幸福感。

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中信銀行贛州分行將持續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，結(jié)合人民銀行要求，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為境外來(lái)華人員及老年人群體提供更便利、更有“有溫度”的極致服務(wù)。